Vacante: Monitorista del Centro de Monitoreo

Empresa: Soluciones Empresariales Convenientes S. de R.L. de C.V. / Protección y Logística Satelital
Área: Centro de Monitoreo
Nivel: Operativo
Ubicación: Diodoro Ortega 306 Int. B, Rancho La Mora, Toluca, Estado de México
Modalidad: Presencial
Turnos disponibles: Matutino, vespertino y nocturno
Sueldo: Competitivo, de acuerdo con experiencia y perfil
Contacto: [email protected]
Teléfono / WhatsApp: (phone hidden)

Descripción del puesto

En SEC / PLSAT estamos en búsqueda de talento para integrarse como Monitorista del Centro de Monitoreo, responsable de realizar el seguimiento continuo de unidades, activos, rutas, alertas, eventos e incidencias mediante plataformas GPS, CCTV y sistemas internos.

La persona seleccionada deberá asegurar el cumplimiento de protocolos operativos, tiempos de respuesta, comunicación efectiva, registro correcto de información y escalamiento oportuno de situaciones críticas, contribuyendo a la protección, seguridad y continuidad del servicio.

Objetivo del cargo

Realizar el monitoreo 24/7 de unidades, rutas, alertas e incidencias conforme al turno asignado, garantizando el seguimiento operativo, la atención oportuna de eventos, la elaboración de bitácoras y reportes, así como la comunicación efectiva con operadores, clientes y coordinadores cuando sea necesario.

Responsabilidades principales

Monitorear unidades, rutas, activos, alertas y eventos en tiempo real.

Registrar correctamente la información operativa en plataformas, sistemas y bitácoras.

Dar seguimiento a unidades en ruta, en espera, en destino o fuera de ruta.

Atender alertas por desviación de ruta,



pérdida de señal, apertura de puertas, botón de pánico, geocercas y eventos críticos.

Aplicar protocolos internos de seguridad, atención a incidencias y escalamiento.

Mantener comunicación competente con operadores, clientes y coordinadores cuando aplique.

Escalar oportunamente incidencias críticas al Coordinador del Centro de Monitoreo.

Generar reportes claros, objetivos, verificables y cronológicos.

Dar seguimiento a eventos hasta su cierre operativo.

Resguardar la confidencialidad de la información operativa, interna y de clientes.

Mantener orden, disciplina, profesionalismo y apego a procedimientos durante el turno.

Requisitos

Escolaridad: Bachillerato concluido, carrera técnica o equivalente.

Experiencia: Deseable de 6 meses a 1 año en monitoreo GPS, logística, seguridad, call center operativo, centro de control, atención telefónica o seguimiento de unidades.

Disponibilidad: Para laborar en turno matutino, vespertino o nocturno.

Modalidad: Trabajo presencial en Toluca, Estado de México.

Conocimientos deseables

Monitoreo GPS / AVL.

Seguimiento de rutas y geocercas.

Atención y clasificación de alertas.

Elaboración de bitácoras y reportes.

Manejo básico de computadora.

Manejo básico a intermedio de Excel.





Uso de correo electrónico y plataformas digitales.

Protocolos de comunicación y atención a incidencias.

Atención telefónica y comunicación operativa.

Habilidades requeridas

Atención y concentración.

Responsabilidad y disciplina operativa.

Comunicación efectiva.

Trabajo bajo presión.

Manejo de estrés.

Honestidad y confidencialidad.

Trabajo en equipo.

Orden y seguimiento.

Toma de decisiones conforme a protocolo.

Orientación al servicio.

Perfil ideal

Buscamos una persona organizada, responsable, con capacidad de concentración, sentido de urgencia, buen manejo de estrés y habilidad para documentar información de manera clara y objetiva.

Será deseable contar con capacitación o conocimientos en monitoreo GPS, protocolos de seguridad, atención a emergencias, atención a clientes, manejo de crisis, redacción de reportes, seguridad patrimonial, logística o herramientas tecnológicas de seguimiento.

Ofrecemos

Sueldo competitivo.

Turnos disponibles: matutino, vespertino y nocturno.

Capacitación operativa.

Estabilidad laboral.

Desarrollo dentro del área de monitoreo.

Ambiente profesional y operativo.

Integración a una empresa enfocada en seguridad, logística y monitoreo satelital.

Lugar de trabajo

Diodoro Ortega 306 Int. B, Rancho La Mora, Toluca, Estado de México.

Postulación

Envía tu CV o solicitud de empleo al correo:

[email protected]

O comunícate por teléfono / WhatsApp:

(phone hidden)

Asunto sugerido: Vacante Monitorista – Turno de interés.

Sueldo: $7,054.30 - $14,180.10 al mes

Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 MONITORISTA DISTINTOS TURNOS (Bosque de la Mora)
🏢 Soluciones Empresariales convenientes DE C.V.
📍 Bosque de la Mora