Somos una empresa líder en representación de ventas y servicios en México con más de 25 años de experiencia y crecimiento continuo. Actualmente representamos compañías extranjeras que se desenvuelven mayormente en el sector de Aire Acondicionado (HVAC), Automotriz y Aeroespacial. Contamos con tres sedes en México que se encuentran en las ciudades de Monterrey, Querétaro y Puebla y nos encontramos en búsqueda de la persona adecuada que tenga motivación, compromiso y las habilidades necesarias para aprovechar al máximo esta oportunidad y unirse al equipo.

Contamos con una vacante disponible como Service Engineer, que requiere de disponibilidad de tiempo completo y disponibilidad para realizar viajes de trabajo constantes en nuestras oficinas de Monterrey, para una de las empresas internacionales que representamos, que se dedica a la producción y venta de maquinaría y herramentales para la manufactura de equipos de aire acondicionado. Las actividades principales involucrarían atención y soporte técnico al cliente, siendo el apoyo principal para los procesos de instalación y mantenimiento de las máquinas, coordinando planes de servicios técnicos, así como visitas a clientes. El dominio de conocimientos técnicos para entender y aprender de las máquinas, habilidades de atención al cliente y del idioma inglés son requisitos .

Actividades Principales:

· Brindar soporte técnico y atender solicitudes de los clientes con alto sentido de urgencia, manteniendo comunicación activa con las áreas involucradas para atender de manera óptima los requerimientos.

· Construir y mantener fuertes relaciones con los clientes, administrando el proceso de soporte técnico.

· Participar en entrenamientos técnicos, y acreditar las certificaciones que requiera la marca.

· Detectar, desarrollar y coordinar con el área de ventas oportunidades potenciales para la venta de refacciones, servicio y/o máquinas, resaltando con los clientes cómo nuestros productos y servicios pueden agregar valor a sus operaciones.





· Generar reportes de servicio y mantener información precisa de los servicios técnicos en el CRM de la empresa.

· Coordinar y asistir las visitas del personal extranjero de las empresas representadas.

· Documentar procesos y procedimientos involucrados en la posición.

Requisitos Obligatorios:

· Alto grado de Integridad y Responsabilidad

· Estudios en Ingeniería (Mecatrónica, Mecánica, Biomédica, Mantenimiento Industrial) o afín

· Inglés (Conversación fluida tanto verbal como escrita)

· Actualmente vivir en Monterrey y tener al menos 4 años viviendo de forma consecutiva ahí.

· Disponibilidad de tiempo completo (Presencial)

· Alta disponibilidad para realizar viajes de trabajo.

· Contar con licencia de conducir mexicana vigente.

· Conocimiento sobre lectura e interpretación de planos.

· Alta capacidad de organización y planeación.

· Conocimiento de la plataforma Excel y paquetería Office

· Habilidades analíticas y de resolución de problemas

· Buenas habilidades interpersonales, de comunicación asertiva y de servicio al cliente.

· Competencias: Autogestión, Proactividad, Organización, Trabajo en Equipo, Alto Sentido de Urgencia y Atención al Cliente.

Requisitos Deseables:

· Experiencia previa trabajando con maquinaria y herramentales.

· VISA americana y pasaporte vigentes

· De 6 meses a 1 año de experiencia en Servicio Técnico/Mantenimiento.

· Conocer la zona norte de México.

· Experiencia manejando en carretera.

· Conocimiento y experiencia en uso de plataformas CRM.

Ofrecemos:

· Prestaciones de Ley

· Seguro de Gastos Médicos Mayores

· Seguro de Vida

Sueldo: $20,000.00 - $30,000.00 al mes

Incentivos:

- Seguro de gastos médicos mayores
- Seguro de vida

Pregunta(s) de postulación:

- ¿Has vivido en Monterrey al menos los últimos 4 años?
- ¿Tienes un nivel conversacional de inglés?
- ¿Cuentas con la carrera de Ingeniería Mecánica, Mecatrónica, Electrónica, Bioquímica o afín?
- ¿Tienes experiencia en el área de Mantenimiento de maquinaria Industrial?

Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Service Engineer (Monterrey)
🏢 Linco Trading
📍 Monterrey