Estamos en búsqueda de un competente con actitud positiva, empatía y vocación de servicio para desempeñarse en el área de Atención al Cliente. Su misión será brindar una experiencia satisfactoria al cliente mediante la gestión efectiva de solicitudes, reclamos e información general.

Principales responsabilidades

- Gestionar el alta de clientes en plataformas de proveedores, terminales, almacenes y sistemas internos.
- Integrar y validar expedientes legales y comerciales.
- Registrar nuevos clientes en los sistemas operativos y administrativos de la empresa.
- Formalizar y actualizar tarifas comerciales.
- Administrar y mantener actualizada la base de datos y CRM.
- Dar seguimiento al proceso de alta de encargos conferidos.
- Resolver incidencias que surjan durante el proceso de activación.
- Dar seguimiento oportuno a solicitudes y comunicaciones con clientes internos y externos.
- Mantener controles y reportes de actividades diarias.

Otros Requisitos:

- Habilidades de comunicación y resolución de conflictos.
- Dominio de herramientas ofimáticas y CRM.




- Enfoque al detalle y orientación al servicio.

Formación académica

Licenciatura en Negocios Internacionales, comunicación, administración o carrera afín.

Experiencia

Mínimo 1 año en posiciones similares.

Conocimientos

- Excel intermedio.
- Administración de bases de datos y CRM.
- Técnicas de negociación y atención al cliente.
- Conocimientos de Ley Aduanera y Reglas de Comercio Exterior (deseable).
- Sistemas de gestión de calidad y sistemas administrativos (deseable).

Competencias

- Comunicación efectiva.
- Orientación al cliente.
- Organización y atención al detalle.
- Resolución de problemas.
- Trabajo en equipo.
- Iniciativa y dinamismo.
- Tolerancia a la frustración.
- Responsabilidad y compromiso.

Lo que buscamos

Una persona proactiva, con excelente actitud de servicio, habilidades de comunicación y capacidad para gestionar múltiples actividades, que disfrute trabajar en un entorno dinámico orientado a resultados.

📌 Atención al Cliente (Progreso)
🏢 Agencia Aduanal del Valle Sureste
📍 Progreso