Cobrar de manera correcta y oportuna las cuentas generadas por los servicios de restaurante y estacionamiento. Recibir pagos en efectivo, tarjetas bancarias, transferencias, vales u otros medios de pago autorizados por el hotel. Verificar que los importes cobrados coincidan con los consumos registrados en el sistema.
Realizar la apertura, control y cierre diario de caja, asegurando que el efectivo y los comprobantes coincidan con los registros.
Registrar todas las operaciones de cobro en el sistema de punto de venta POS o software del hotel.
Resguardar el efectivo, vouchers y demás documentos de valor bajo los procedimientos de seguridad establecidos.
Atender a los clientes con cortesía, resolviendo dudas relacionadas con sus cuentas y formas de pago.
Reportar de inmediato cualquier diferencia de caja, error en cobros o irregularidad detectada.
Coordinarse con las áreas de Restaurante, Estacionamiento, Recepción y Contabilidad para asegurar la correcta aplicación de cargos y pagos.




Mantener ordenada y limpia el área de caja, resguardando la información y documentación confidencial.
Cumplir con las políticas internas del hotel en materia de manejo de efectivo, prevención de fraudes y protección de datos. Responsabilidades
Garantizar la exactitud de los cobros realizados.
Custodiar los valores y documentos bajo su responsabilidad.
Mantener la confidencialidad de la información financiera de los clientes.
Brindar un servicio amable, eficiente y profesional.
Cumplir con los procedimientos administrativos y de control interno del hotel.
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