Asegurar la fluidez, corrección y oportunidad en todos los procesos administrativos derivados de la atención médica de urgencia. Actúa como el nexo operativo entre el equipo médico, el paciente/familiares, la administración hospitalaria y las entidades pagadoras (aseguradoras/seguridad social), garantizando el cumplimiento normativo y optimizando los tiempos de ingreso y alta.A. Gestión de Entrada e Ingreso de PacientesValidar la cobertura médica, derechos y estatus de segurode los pacientes que ingresan por urgencias.Tramitar autorizaciones, cartas de garantía o pre-certificaciones con compañías aseguradoras y entidades externas de forma prioritaria.Aperturar expedientes clínicos administrativos en el sistema informático hospitalario garantizando la exactitud de los datos filiatorios.B. Control Operativo y Flujo AdministrativoMonitorear en tiempo real el estatus de las camas de observación en urgencias e interconectar con el área de Hospitalización / Admisión General para traslados y altas.Coordinar la tramitación administrativa de pruebas diagnósticas, procedimientos especiales o derivaciones a otros centros de salud (ambulancias, traslados interhospitalarios).Gestionar la firma de consentimientos informados, avisos de privacidad y pagarés/depósitos en caso de atención privada.C. Atención e Información a FamiliaresOfrecer atención personalizada a los familiares del paciente, resolviendo dudas sobre trámites, coberturas, depósitos o requisitos administrativos.Servir de puente de comunicación no médica entre el equipo asistencial y los acompañantes para reducir la tensión emocional en sala de espera.D. Facturación, Cierre y CobroRealizar la conciliación de cargos (medicamentos, insumos, honorarios médicos y uso de instalaciones) acumulados durante la estancia en urgencias.Gestionar el alta administrativa (cobro de deducibles, coaseguros, honorarios o liquidación total)



asegurando la emision formal de la factura/recibo.Manejar el fondo de caja chica de urgencias (si aplica) y realizar arqueos e informes de recaudación al final de cada turno.E. Cumplimiento Legal e InformesRegistrar y notificar a la autoridad correspondiente (Misterio Público / Policía / Agencias Sanitarias) en casos medico-legales (accidentes de tránsito, agresiones, intoxicaciones, etc.), siguiendo estricto protocolo.Elaborar reportes estadísticos diarios sobre volumen de atención, tiempos de espera administrativos, causas de rechazo de seguro y ocupación.4. Perfil del Puesto (Requisitos)Formación AcadémicaTítulo técnico o universitario en Administración de Empresas, Gestión Hospitalaria, Contabilidad, Trabajo Social o áreas afines.Experiencia PreviaMínimo 1 a 2 años en funciones administrativas en el sector salud (clínicas, hospitales o compañías de seguros médicos).Deseable experiencia en atención al cliente bajo situaciones de alta presión o crisis.Conocimientos TécnicosManejo de sistemas informáticosConocimiento de la normativa sanitaria local y procedimientos de aseguradorasManejo de terminología médica básica y codificación estándar.5. Competencias ClaveResistencia al estrés y control emocional: Capacidad para mantener la calma, la empatía y la eficiencia en un entorno caótico y demandante.Resolución rápida de problemas: Agilidad para agilizar trámites y destrabar autorizaciones médicas urgentes.Orientación al detalle: Rigor en el registro de datos y cargos financieros para evitar fugas de ingresos o discrepancias legales.Habilidades de comunicación y empatía: Trato firme pero cálido con pacientes o familiares angustiados.Trabajo en equipo: Destacado coordinación con médicos, enfermería y personal de seguridad.DIAS A LABORAR. Miercoles, Viernes, Domingo y cada 15 dias un martesJornadas de 12 hrsPrestaciones de LeyPagos quincenalesBono de Asistencia y puntualidadBeneficios como asociadosSnack del dia

📌 Auxiliar Gestor Administrativo (México)
🏢 México - hace 3 horas
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