Salario: $ 30,000

COORDINADOR DE SERVICIO TÉCNICOLicenciado en Ingeniería, Administración de Servicios, Customer Service, Tecnología, Electrónica o afines. Concluida.Experiencia de 3 a 5 años liderando equipos de servicio técnico o atención al cliente. Experiencia en gestión de indicadores de servicio y satisfacción del cliente.Experiencia trabajando con tickets de servicio y atención de incidencias.Manejo de herramientas de gestión (Odoo, ClickUp, CRM o similares).Asegurar que las instalaciones, configuraciones y capacitaciones se realicen dentro de los tiempos comprometidos con el cliente.Mantener un nivel de satisfacción del cliente igual o superior a la meta de las encuestas post-servicio.Asegurar que las demostraciones técnicas programadas (demo-room) por el área comercial se ejecuten con calidad y posibilidad.Incrementar la eficiencia operativa del equipo técnico mediante una correcta planificación de agenda, recursos y prioridades.Gestionar con eficiencia de las plataformas inherentes al área: (a) ODOO (tickets, ClickUp para instalaciones y servicios/agenda servicio técnico) y (b)



ClickUp (checklist de máquinas)Responsabilidades Servicio al cliente:Ser responsable de la experiencia técnica del cliente.Gestionar escalaciones críticas.Monitorear satisfacción y tendencias de servicio.Implementar acciones correctivas derivadas de feedback.Gestionar vía telefónica cualquier inquietud, necesidad o incidencia de los clientes, asegurando la confianza del cliente.Coordinar demostraciones de equipos.Asegurar soporte técnico a asesores comerciales.Participar en proyectos o venta a clientes estratégicos.Apoyar cierres complejos desde la perspectiva técnica.Asegurar que los nuevos equipos se instalan al llegar a la sede.Supervisar y asegurar los correctos pre-sites e instalaciones en tiempo y forma.Gestionar garantías.Coordinar soporte remoto y presencial.OFRECEMOS:$30,000 Brutos mensuales de acuerdo a experienciaPrestaciones de leyComedorDesarrollo profesionalContrato directo con la empresaLunes a viernes de 9:00 a 6:30 pmAlgarín Cuauhtemoc.-Requerimientos- Educación mínima: Educación superior - Licenciatura2 años de experienciaPalabras clave: residente, encargado, supervisor, subgerente, responsable, coordinador, gestor, capitan, service, tecnologo, tecnico, tech, technician, technology, tecnologia, technologist

📌 5629 Coordinador de servicio tecnico 30000 (México)
🏢 Asosa Personal
📍 México