Manager Técnico Cloud Azure / AWS Infraestructura y Servicios Administrados

Modalidad: Híbrida

Horario: Lunes a viernes de 9:00 a.m. a 6:00 p.m.

Contratación: Por tiempo indeterminado

Prestaciones: Prestaciones de ley y beneficios superiores

Objetivo del puesto

Buscamos un Manager Técnico Cloud con experiencia en Microsoft Azure y AWS para liderar la operación, evolución y rentabilidad de los servicios de infraestructura en la nube, consultoría, soporte y servicios administrados.

La posición será responsable de dirigir equipos técnicos multidisciplinarios, validar arquitecturas cloud, asegurar el cumplimiento de niveles de servicio y participar en la elaboración de propuestas técnicas para clientes estratégicos.

El perfil idóneo combina conocimientos sólidos en arquitectura e infraestructura cloud, liderazgo de equipos, gestión operativa, preventa, automatización, seguridad, continuidad de negocio y optimización de costos.

Responsabilidades principales

Liderazgo y gestión de equipos técnicos

Dirigir equipos multidisciplinarios de infraestructura, seguridad, soporte técnico, consultoría y servicios administrados. Definir la estructura, responsabilidades, objetivos e indicadores del equipo de Delivery y Operaciones Cloud. Supervisar el desempeño, desarrollo profesional y clima laboral del área. Diseñar planes de capacitación, certificación y crecimiento para ingenieros y consultores. Coordinar reuniones de seguimiento operativo, revisión de incidentes críticos y análisis de lecciones aprendidas. Promover una cultura de colaboración, documentación, automatización y mejora continua.

La posición contempla la definición de roles y objetivos para equipos de Delivery, Servicios Administrados, Operadores Azure/AWS y Consultoría.

Arquitectura y operación de Microsoft Azure

Supervisar y validar arquitecturas, propuestas técnicas y estrategias de implementación en Microsoft Azure. Dirigir proyectos relacionados con máquinas virtuales, redes virtuales, almacenamiento, balanceadores de carga, conectividad, respaldos y recuperación. Validar configuraciones de Azure Monitor, Azure Advisor, dashboards ejecutivos y herramientas de supervisión. Dirigir iniciativas de migración entre tenants, arquitecturas híbridas e integración con AWS y Google Cloud. Supervisar soluciones de identidad híbrida, Azure AD y Microsoft Entra ID. Validar planes de continuidad de negocio, alta disponibilidad, recuperación ante desastres, backup y restore. Apoyar en la definición de soluciones avanzadas con AKS, Kubernetes, contenedores, Linux,



Ansible y pipelines de CI/CD.

Seguridad, automatización y gobierno cloud

Definir y actualizar procedimientos, políticas y estándares basados en mejores prácticas como ITIL, ISO y Zero Trust. Supervisar la implementación de controles de seguridad, DLP, MFA, acceso condicional, auditoría y protección de datos. Revisar y aprobar automatizaciones desarrolladas con Power Shell, CLI, Microsoft Graph API y herramientas de orquestación. Impulsar prácticas de infraestructura como código y estandarización de despliegues. Asegurar la trazabilidad y correcta ejecución de incidentes, cambios, solicitudes y procesos de escalamiento. Evaluar riesgos tecnológicos, oportunidades de optimización y nuevas soluciones para el portafolio cloud.

Gestión operativa y servicios administrados

Planificar, implementar y supervisar infraestructuras multinube en modelos IaaS y PaaS. Administrar servicios en nube pública, privada y entornos on-premise. Optimizar y mantener el portafolio de soporte y servicios administrados para Azure y AWS. Supervisar la creación, configuración, mantenimiento y administración de recursos cloud. Gestionar permisos, accesos, capacidad, disponibilidad y continuidad de los servicios. Analizar la arquitectura de aplicaciones y validar su correcto funcionamiento. Coordinar la atención, documentación y resolución de incidentes técnicos. Crear y actualizar manuales, procedimientos operativos y documentación relacionada con migraciones e infraestructura.

Preventa y relación con clientes

Colaborar con el equipo comercial y de preventa en el levantamiento de necesidades técnicas. Diseñar soluciones tecnológicas basadas en Azure, AWS y entornos híbridos. Estimar esfuerzos, recursos, licenciamiento, costos y tiempos de implementación. Elaborar propuestas técnicas, licitaciones y presentaciones para clientes estratégicos. Presentar recomendaciones técnicas y explicar soluciones cloud a interlocutores técnicos y ejecutivos. Apoyar en renovaciones de contratos y pólizas de servicios administrados. Asegurar que las soluciones propuestas estén alineadas con las necesidades operativas y tecnológicas del cliente.

KPIs y gestión financiera





Definir y controlar el presupuesto del área. Supervisar costos operativos, consumo de recursos, licenciamiento y rentabilidad de los servicios. Implementar dashboards para brindar visibilidad ejecutiva sobre el desempeño operativo. Monitorear indicadores como SLA, MTTR, FCR, CSAT, retrabajos, automatización y documentación. Desarrollar planes de mejora y presentar avances, riesgos y resultados a la Dirección. Diseñar iniciativas que incrementen la productividad, eficiencia y rentabilidad del equipo técnico.

Requisitos

Licenciatura o Ingeniería en Sistemas, Tecnologías de la Información, Informática, Telecomunicaciones o carrera afín. Experiencia liderando equipos técnicos de infraestructura, nube, soporte, seguridad o servicios administrados. Experiencia en diseño, validación y operación de arquitecturas en Microsoft Azure. Conocimientos de AWS y ambientes multinube. Experiencia con entornos on-premise, nube pública, nube privada y arquitecturas híbridas. Conocimiento de servicios IaaS y PaaS. Experiencia en gestión de incidentes, cambios, solicitudes, disponibilidad y continuidad. Conocimiento de metodologías y estándares como ITIL, ISO y Zero Trust. Experiencia en elaboración de propuestas técnicas, preventa o presentación de soluciones a clientes. Manejo de indicadores operativos, SLAs, presupuestos y costos de infraestructura cloud. Experiencia con automatización, Power Shell, CLI, APIs y herramientas de orquestación. Capacidad para dirigir proyectos estratégicos y equipos multidisciplinarios. Inglés técnico deseable.

Certificaciones deseables

Microsoft Azure Fundamentals AZ-900. Microsoft Azure Administrator Associate AZ-104. Microsoft Certified: Azure Solutions Architect Expert AZ-305.AWS Certified Cloud Practitioner.AWS Solutions Architect Associate.

Competencias clave

Liderazgo técnico y desarrollo de equipos. Pensamiento estratégico y visión de negocio. Comunicación efectiva con clientes y equipos internos. Orientación a resultados y cumplimiento de niveles de servicio. Capacidad de análisis y resolución de incidentes críticos. Planeación, organización y seguimiento. Negociación y presentación de propuestas. Innovación, automatización y mejora continua. Toma de decisiones basada en métricas. Enfoque en seguridad, calidad y rentabilidad.

Prestaciones

Seguro Social. Aguinaldo de 15 días. Vacaciones conforme a la ley. Prima vacacional del 25%. Seguro de Gastos Médicos. Seguro de Vida. Contrato por tiempo indeterminado. Esquema híbrido de trabajo.

📌 Manager Técnico Cloud Azure / AWS Infraestructura y Servicios Administrados (Miguel Hidalgo)
🏢 Empresa reconocida
📍 Miguel Hidalgo