Remoto: Trabajo híbrido

Buscamos un(a) Analista capaz de brindar soporte funcional a usuarios internos en aplicaciones de negocio, principalmente SAP, apoyando en el análisis de incidencias, seguimiento de tickets, pruebas con usuarios y documentación de procesos, con el objetivo de asegurar la continuidad operativa de las áreas involucradas-Salario: $32,300 (MXN) brutos mensuales-Horario: Lunes a Jueves de 9:00AM a 6:30PM y Viernes de 9:00AM A 3:00PM-Modalidad: Hibrido.-Ubicación: Ciudad de México zona Santa Fé-Contrato: IndeterminadoFunciones principales:-Recibir, analizar y dar seguimiento a incidencias o requerimientos reportados por usuarios internos en aplicaciones de negocio.-Identificar si los problemas reportados corresponden a errores funcionales, técnicos, de proceso o de uso de la herramienta.-Brindar soporte funcional de primer y segundo nivel en SAP y otras aplicaciones utilizadas por la compañía.-Escalar incidencias complejas a equipos técnicos, consultores SAP o equipos globales de soporte cuando sea necesario.-Dar seguimiento a tickets mediante herramientas de Service Desk, asegurando documentación clara, tiempos de respuesta y cierre adecuado.-Apoyar en la gestión de roles, perfiles y accesos de usuarios en SAP, conforme a los procedimientos internos.-Participar en pruebas UAT con usuarios finales, documentando resultados, hallazgos y validaciones.-Apoyar en el levantamiento y documentación de procesos operativos.-Colaborar con equipos internos y globales para dar seguimiento a incidencias, cambios o mejoras en aplicaciones.-Apoyar en proyectos de mejora continua,



automatización básica o generación de reportes mediante herramientas como Power BI, Power Apps o Power Automate.-Elaborar reportes de seguimiento, documentación funcional y planes de trabajo sencillos para proyectos o requerimientos específicos.-Dar soporte en procesos relacionados con SAP SD/MM y facturación electrónica, de acuerdo con la experiencia del candidato.Requisitos:-Ingeniería en Negocios, Informática, Logística, Industrial o carrera afín.-2 a 4 años de experiencia en soporte de aplicaciones, análisis funcional, soporte SAP, key user SAP o posiciones similares.-Experiencia dando soporte a usuarios internos y seguimiento a tickets.-Conocimiento funcional en SAP, preferentemente módulos SD y/o MM.-Experiencia participando en pruebas UAT o validaciones con usuarios.-Experiencia en documentación, levantamiento o mapeo de procesos.-Deseable experiencia en empresas de consumo, retail, distribución, manufactura o servicios.-Deseable conocimiento en facturación electrónica.-Deseable experiencia con herramientas Power Platform: Power BI, Power Apps o Power Automate.-Nivel de Inglés Avanzado necesario para meetings, documentación y seguimiento con equipos globales.Ofrecemos:Prestaciones de ley-12 dias de vacaciones al cumplir el primer año laborado-25% prima vacacional-Vales de Restaurante ($1,110 mensuales)-Membresía de asistencia Médica VRIM-Protegido de vida $120,000-Sistema de trabajo híbrido.-Requerimientos- Educación mínima: Educación superior - Licenciatura3 años de experienciaIdiomas: InglésConocimientos: Sap pm, Sap sdPalabras clave: analyst, logistics, logistica, area

📌 Analista en logistica / SAP MM/SD (Ciudad de México)
🏢 Kelly
📍 Ciudad de México