Buscamos una Analista de Calidad Bilinge QA con experiencia en campañas de Atención a Clientes Customer Service y Venta Cruzada Cross Selling. Si te apasiona impulsar la calidad, brindar retroalimentación y contribuir a la mejora continua, queremos conocerte
Ofrecemos
Sueldo base de 17,500 mensuales
Prestaciones de ley
Vales de despensa de 700 mensuales
Fondo de ahorro de 1,225 mensuales
Jornada de lunes a domingo de 1000 am a 700 pm
Dos días de descanso rolados uno entre semana y otro en fin de semana
Requisitos
Licenciatura trunca o concluida.
Mínimo 1 año de experiencia como Analista de Calidad QA en Call Center.
Experiencia en campañas de Atención a Clientes y Venta Cruzada.
Nivel de inglés B2 a C2 indispensable.
Disponibilidad para laborar de manera presencial en Naucalpan, cerca de Parque Toreo.
Responsabilidades
Monitorear y evaluar llamadas, chats o interacciones de los agentes.
Brindar retroalimentación para mejorar el desempeño operativo.
Identificar áreas de posibilidad y proponer acciones de mejora.
Dar seguimiento a indicadores de calidad y cumplimiento de procesos.
Colaborar con las áreas operativas para fortalecer la experiencia del cliente.
Si cumples con el perfil, postúlate al 5.6.3.9.5.5.4.3.5 y 5 Nos encantará conocerte y que formes parte de nuestro equipo.
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🏢 Konecta México
📍 Gustavo A. Madero
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