Buscamos un(a) Dispatcher / Coordinador(a) de Servicio Técnico con experiencia sólida en operaciones de campo, capaz de gestionar equipos técnicos, priorizar bajo presión y garantizar el cumplimiento de los indicadores de servicio. La persona idóneo combina visión analítica, liderazgo operativo y dominio de herramientas de gestión de información.
Experiencia requerida
3 a 5 años o más de experiencia en dispatch, logística, operación de campo o gestión de servicios técnicos.
Manejo de Excel intermedio o avanzado (tablas dinámicas, fórmulas, análisis de productividad).
Conocimientos y responsabilidades clave
Dominio de SLA, KPIs y toma de decisiones para evitar incumplimientos.
Gestión de múltiples técnicos, zonas y prioridades operativas.
Análisis, priorización y ejecución de acciones correctivas.
Gestión de incidencias complejas y coordinación de soluciones con múltiples áreas.
Determinación de qué debe escalarse y qué puede resolverse directamente.
Gestión de indicadores y cumplimiento de objetivos operativos.
Identificación de oportunidades de mejora y optimización de procesos.
Habilidades y competencias
Trabaja bajo presión y administra prioridades de forma independiente.
Coordina y lidera la comunicación entre operaciones, técnicos y áreas de soporte.
Ofrecemos
$16,000 brutos (pago quincenal)
Prestaciones: aguinaldo, prima vacacional, vales de despensa, protegido de vida.
Rangos de horario escalonados e híbridos.
Sueldo: $16,000.00 al mes
Beneficios:
Descuentos y precios preferenciales
Protegido de vida
Teléfono de la empresa
Vacaciones adicionales o permisos con goce de sueldo
Vales de despensa
Lugar de trabajo: Empleo presencial
📌 Analista De Dispatch Senior Roma Norte
🏢 Confidential
📍 Roma Norte
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