Objetivo del puesto

Diseñar e implementar estrategias que garanticen el cumplimiento de metas establecidas por el cliente, supervisando el desempeño de supervisores y equipos operativos mediante la medición, análisis y monitoreo constante de indicadores principal de desempeño.

Principales responsabilidades
Supervisar y dar seguimiento a supervisores de operación.
Diseñar estrategias para el logro de metas comerciales y operativas.
Análisis y dominio de indicadores de productividad: VPH, rotación, conversión, adherencia y ausentismo.
Elaboración de reportes y análisis en hojas de cálculo (Excel avanzado).
Manejo de marcadores predictivos y manuales.
Seguimiento a bases de datos y generación de reportes ejecutivos.
Implementar acciones correctivas para asegurar resultados.
Garantizar el cumplimiento de estándares de calidad y servicio.

Requisitos
Licenciatura trunca o concluida en Administración de Empresas o a fin
Experiencia mínima de 2 años en puesto similar
Experiencia en venta de productos financieros.
Edad deseable: 25 en adelante
Sexo: Indistinto




Manejo avanzado de indicadores operativos.
Excel avanzado y elaboración de reportes.
Manejo de herramientas de marcación (predictivo/manual).
Conocimiento en bases de datos.
Deseable experiencia en ViciDial y plataformas de gestión operativa

Competencias clave
Liderazgo sólido y manejo de personal.
Orientación a resultados y al cliente.
Comunicación efectiva.
Trabajo en equipo.
Negociación y manejo de conflictos.
Tolerancia a la frustración.
Proactividad.

Horario

Lunes a jueves 09:00 am a 19:00 pm

Viernes 09:00 am a 17:00 pm

Ofrecemos
Sueldo base $15,000 netos.
Bonos $5,000.
Excelente ambiente laboral.
Posibilidad de crecimiento.

Zona: Coyoacán CDMX / a 5 minutos de la Alameda Sur

Postúlate por este medio

Tipo de puesto: Tiempo completo

Sueldo: $18,000.00 - $20,000.00 al mes

Incentivos:
Programa de referidos

Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Coordinador A De Operaciones Call Center Coyoacán
🏢 Grupo Cinko
📍 Coyoacán