BUSCAMOS ANALISTA DE MONITOREO DE LLAMADAS EN CALL CENTER

¿Que harás? monitorear llamadas, generar incidencias, feed back, coaching, manejo de talleres, ágiles de Calidad y calibraciones.

Requisitos:
Bachillerato Concluido
Experiencia mínima de 1 año en monitoreo de llamadas y coaching.

Habilidades:
Organización y análisis de KPIs.
Manejo de personal
Comunicación efectiva

Conocimientos:
CRM
Dominio de Office (Excel, Word, Power Point).
Cedulas de calidad
Conocimiento en métricas de calidad (CSAT, NPS, CALIDAD, FCRy, % error critico)

Ofrecemos:
Sueldo $9,500 brutos mensual
Bono primeros dos meses garantizado
Bono de productividad $1,500
Capacitación en metodologías de monitoreo y experiencia al cliente.
Prestaciones de ley (IMSS, vacaciones, aguinaldo)




Prestaciones Superiores (Protegido de Vida, Asesoría Psicológica, Orientación Telefónica médica y nutricional, Asistencias Nacionales, Ambulancia. Asistencia a Mascota, entre muchas cosas más)
Desarrollo y crecimiento cualificado

Horarios disponibles, contamos con dos horarios:
Lunes a viernes: de 12:30 a 21:00 // 10:30 a 19:00
Sábados: 8:00 a 14:00 (con respectivo horario de break)

¡Postúlate y sé parte de nuestro éxito!

Nos encontramos a 5 minutos de Trolebús y MB Perisur, también puedes llegar por CU.

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📌 Analista De Calidad Call Center Monitoreo Coyoacán
🏢 Reclutamiento 3.0
📍 Coyoacán