Analista de Calidad Contact Center Bilingüe (Inglés B2/C1)

¿Cuentas con experiencia evaluando la calidad en operaciones de Contact Center y un nivel de inglés intermedio-avanzado? Esta ocasión es para ti.

En Konecta México buscamos un Analista de Calidad Bilingüe comprometido con la mejora continua y la excelencia en la experiencia del cliente.

¿Qué harás?
Monitorear y evaluar interacciones de Contact Center.
Medir el cumplimiento de indicadores y estándares de calidad.
Analizar resultados e identificar áreas de oportunidad.
Brindar retroalimentación para mejorar el desempeño de los equipos.
Dar seguimiento al cumplimiento de KPIs de la operación.

Requisitos
Licenciatura trunca.
Mínimo 1 año de experiencia como Analista de Calidad en Contact Center.
Experiencia en campañas de Atención a Clientes o Venta Cruzada.
Manejo e interpretación de KPIs de Contact Center.




Inglés intermedio-avanzado (B2/C1).

Ofrecemos
Sueldo base de $17,500 brutos mensuales.
Bono por cumplimiento de KPIs.
Prestaciones de ley desde el primer día.
Fondo de ahorro.
Seguro de vida.
Bono nocturno.

Horario
Lunes a sábado, tiempo completo.

Zona de trabajo
Plaza Toreo Parque Central, Naucalpan, Estado de México.

Si buscas formar parte de una empresa líder en Contact Center y desarrollar tu carrera en un entorno ágil, ¡postúlate por este medio!

Sueldo: $17,500.00 - $18,000.00 al mes

Incentivos:
Caja de ahorro
Descuento de empleados
Opción a contrato indefinido
Programa de referidos
Seguro de vida
Servicio de comedor

Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Analista De Calidad Contact Center Ingles Azcapotzalco
🏢 Konecta-group (N)
📍 Azcapotzalco