Somos empresa líder en soluciones tecnológicas, buscamos un Ingeniero de Soporte Junior apasionado por la tecnología y la resolución de problemas. Tu objetivo principal será brindar atención y solución a las incidencias, fallas y requerimientos que nuestros clientes generan a través de nuestra mesa de servicio, asegurando la continuidad de sus operaciones.

Funciones principales:
Gestión de tickets: Registrar, categorizar y administrar los incidentes reportados en la herramienta de la mesa de servicio.
Diagnóstico y resolución: Identificar fallas y resolver solicitudes relacionadas con la plataforma de telefonía Cisco del cliente.
Monitoreo activo: Dar seguimiento a los incidentes de telefonía Cisco hasta su total resolución.
Documentación técnica: Mantener al día el registro de actividades, cambios, fallas y actualizar la base de conocimientos con las soluciones encontradas.
Elaboración de reportes:



Apoyar en la creación de reportes estadísticos y entrega de servicios.
Proyectos: Participar en proyectos especiales del área conforme sea requerido.

Requisitos del perfil:
Estudios: Carrera terminada en Ingeniería en Sistemas, Ingeniería en Comunicaciones y Electrónica, o afín.
Experiencia: mínimo 1 año de experiencia en soporte de TI.
Conocimientos específicos: en administración de servicios en Windows, Redes Cisco y/o configuración de sistemas telefónicos Cisco.
Experiencia comprobable en telefonía Cisco (Administración de Call Manager, Cisco Unity, Expressway).
Conocimientos intermedios de administración de redes.
Comprensión de inglés técnico

Ofrecemos:
Contrato de 6 meses con posibilidades de extenderse
Sueldo mensual bruto de 18mil a 20mil
Prestasiones de ley

📌 Ingeniero De Soporte Jr Cuauhtémoc (México)
🏢 Capital Empresarial Horizonte
📍 México