PROPÓSITO DEL PUESTO

Diseñar, implementar y escalar el canal de ventas digital de la ferretería, asegurando no solo la generación de ingresos, sino la correcta ejecución operativa (entrega) y una experiencia de cliente que permita la recompra y fidelización.

RESPONSABILIDADES PRINCIPALES

A. Desarrollo del canal comercial digital
Definir segmentos objetivo:
Empresas (empleados – modelo B2E)
Empresas pequeñas (B2B simplificado)
Diseñar propuesta de valor por segmento

B. Generación de ventas
Activación de clientes existentes
Prospección de nuevas empresas
Ejecución de campañas digitales

C. Operación de pedidos (CRÍTICO)
Asegurar que cada pedido tenga seguimiento completo
Coordinar con almacén y logística
Validar tiempos de entrega

D. Diseño e implementación de procesos de servicio
Proceso de entregas
Proceso de atención a quejas
Proceso de devoluciones




Proceso de postventa

E. Experiencia del cliente
Seguimiento post-entrega
Medición de satisfacción
Generación de recompra

F. Mejora continua
Análisis de desempeño del canal
Identificación de fallas operativas
Optimización de procesos

Ofrecemos
Sueldo $18,000 brutos
Horario Lunes a Viernes de 6am a 4pm
Todas las prestaciones de Ley + Fondo de ahorro
Buen ambiente laboral
Crecimiento profesional y posibilidad de crecimiento

Requisitos
Carrera en Marketing
Ganas de aprender y desarrollarse
Disponibilidad de horario
Preferencia conocer sistema ODOO

Sueldo: A partir de $18,000.00 al mes

Incentivos:
Estacionamiento gratuito
Vales de despensa

Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Responsable De Tienda Virtual El Resplandor
🏢 FERREXTOOL, S.A. DE
📍 El Resplandor