Administrar, optimizar y ejecutar la estrategia de marcadores, asegurando la máxima contactabilidad, eficiencia operativa y contribución directa a la recuperación de cartera.
Funciones principales
Configurar y operar campañas de marcación (predictivo, progresivo, preview)
Gestionar bases de datos (segmentación, priorización, cargas)
Optimizar indicadores de contactabilidad y penetración
Monitorear desempeño del dialer en tiempo real
Controlar intentos por cuenta y saturación de base
Coordinar rotación de carriers y calidad de llamadas
Generar reportes operativos de desempeño
Implementar mejoras continuas en estrategias de marcación
Perfil requerido
Formación:
Ingeniería, Sistemas, Actuaría o afín (deseable)
Experiencia:
2–4 años en manejo de marcador
Experiencia en call center (indispensable)
Experiencia en cobranza (altamente deseable)
Conocimientos técnicos
Dialers predictivos (ej. Vicidial, Genesys, Five9, Aspect)
Excel intermedio-avanzado
Manejo de bases de datos
Lógica de campañas y segmentación
Habilidades fundamental
Pensamiento analítico
Atención al detalle
Enfoque a resultados
Sentido de urgencia
Resolución de problemas
Trabajo bajo presión
Sueldo: $15,000.00 - $20,000.00 al mes
Lugar de trabajo: Empleo presencial
📌 Administrador De Campañas De Marcador En Call Center Centro (Ciudad de México)
🏢 Assesp Asesores Especializados
📍 Ciudad de México
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