Descripción:

Actividades generales
Asegurar contar con la información del servicio suficiente para realizar el monitoreo y gestión de eventos.
Asegurar que las herramientas monitoreo estén disponibles para los Especialistas de monitoreo y eventos
Supervisión de actividades del grupo de Especialista monitoreo y eventos.
Realizar reporte de resultados mensuales sobre los procesos que están a su cargo
Mantener comunicación con el Cliente sobre incidentes o situación críticas
Definición de plan de acción para mejoras identificar a procesos a su cargo
Revisión y actualización de procesos a su cargo

Como Gestor de monitoreo y evento:
Asegurar contar con información necesaria para integrar monitoreos nuevos
Definir, en conjunto con el cliente, eventos, umbrales y acciones a tomar
Definir modelo de salud, mapear eventos y capacitar el personal involucrado
Realizar análisis de eventos postmortem, modelos de salud,



procedimiento y planes de acción y herramientas
Revisar cumplimiento de la calidad de documentación de eventos

Como Gestor de disponibilidad:
Desarrollar Plan de disponibilidad
Verificar objetivos de disponibilidad de manera mensual

Requisitos:

Requisitos:
Fuertes conocimientos en tecnología de la información.
Sistemas de tickets de TI
Consola de monitoreo
Gestión de Herramientas de diagnóstico
Monitoreo de CMDB y activos TI
Desarrollo y conocimiento de Sistema de gestión de conocimiento
Al menos 1 año de experiencia
Competente Titulado en Tecnologías de Información

Ofrecemos:
Prestaciones de ley
Sueldo nominal al 100%
Horario de Lunes a Viernes de 8:30 am a 5:30 pm
Sueldo mensual bruto de $25,000 ya incluye bono por KPI

📌 Gestor De Monitoreo Y Eventos Ti San Pedro Garza García
🏢 Zentius
📍 San Pedro Garza García