En Nuxiba LATAM estamos buscando un Ingeniero de soporte técnico N1 con experiencia en aplicaciones, especialmente en SQL y en la administración de sistemas.

Responsabilidades:
Brindar atención técnica-estratégica y seguimiento operativo a los clientes asignados.
Analizar y resolver incidentes relacionados con bases de datos (SQL), sistemas operativos (Windows, Windows Server, Linux), redes y plataformas Nuxiba.
Analizar y solucionar incidentes relacionados con la telefonía de clientes VoIP y SIP.
Informar y seguir el cumplimiento de los acuerdos de nivel de servicio (SLA).
Elaborar y entregar reportes de soporte y acciones realizadas.
Escalar incidentes según los protocolos establecidos.
Realizar visitas emergentes a clientes cuando el negocio lo requiera, con el objetivo de brindar contención operativa, atención prioritaria o acompañamiento en situaciones críticas

Requisitos:
Ingeniería en Informática, Ing, Tecnologías de la Información, Ing. Sistemas Computaciones o afín
Experiencia práctica con SQL Server:



Análisis de información para diagnóstico operativo, consultas, JOINS, QUERYS (Indispensable)
Conocimientos sólidos de TCP/IP y del modelo OSI
Capacidad para diagnosticar problemas de red identificando la capa afectada
Dominio de servidores Windows Server: Revisión de servicios, logs y recursos del sistema.
Habilidades de comunicación asertiva y autonomía técnica
Manejo de clientes exigentes y escenarios críticos.
Familiaridad con telefonía SIP (deseable pero no indispensable).
Sobresalientes habilidades de ATC

Ofrecemos:
Lunes a viernes de 9 a 6 pm
Posibilidad de aumento salarial al contrato indeterminado
Esquema de trabajo híbrido (indispensable vivir en CDMX o EDOMEX)
Prestaciones Superiores
Vales de Despensa
Plan de carrera
Zona de trabajo: Col. Narvarte

Si estás interesado y consideras cumplir con todos los requisitos.

Envíanos tu CV por este medio.

📌 Soporte Técnico Benito Juárez (México)
🏢 Nuxiba
📍 México