Estamos en búsqueda de un talento orientado al servicio, con habilidades técnicas y enfoque en la solución de problemas para integrarse como Soporte Técnico.
Objetivo del puesto
Brindar atención, soporte y solución oportuna a usuarios internos y/o clientes, asegurando el correcto funcionamiento de equipos, sistemas y herramientas tecnológicas.
Principales responsabilidades
Atender y resolver tickets de soporte técnico.
Diagnosticar y solucionar problemas de hardware y software.
Realizar instalación, configuración y mantenimiento de equipos de cómputo.
Dar soporte a usuarios en sistemas operativos, aplicaciones y herramientas tecnológicas.
Administrar usuarios, permisos y accesos.
Brindar seguimiento a incidencias hasta su cierre.
Documentar soluciones y mantener actualizados registros técnicos.
Apoyar en proyectos de mejora tecnológica.
Perfil requerido
Escolaridad: Ingeniería en Sistemas, Informática, Tecnologías de la Información o carrera afín.
Experiencia: 2 años en soporte técnico o mesa de ayuda.
Conocimientos en:
Mantenimiento preventivo y correctivo de equipos.
Sistemas operativos Windows/Mac.
Redes básicas (LAN, WiFi, configuración IP).
Instalación de software y periféricos.
Diagnóstico y solución de incidencias.
Herramientas de soporte remoto.
Competencias
Orientación al servicio
Capacidad de análisis y solución de problemas
Comunicación efectiva
Trabajo en equipo
Organización y seguimiento
Proactividad
📌 Soporte Técnico Ti / Grupo Plasencia Automotriz Zapopan
🏢 Grupo Plasencia Automotriz
📍 Zapopan
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