Supervisor de Operaciones Call Center Bilingüe | Cobranza
Descripción del puesto
Significativo empresa del sector Contact Center se encuentra en búsqueda de un Supervisor de Operaciones Bilingüe para liderar equipos de cobranza, asegurar el cumplimiento de indicadores y contribuir al desarrollo del personal.
Funciones
Distribuir la carga de trabajo del equipo de acuerdo con los objetivos de la campaña.
Atender y resolver dudas e incidencias del personal.
Dar seguimiento a casos complejos con clientes.
Gestionar horarios, descansos y operación diaria.
Realizar monitoreos en tiempo real y sesiones de retroalimentación (one on one).
Implementar planes de acción para mejorar el desempeño del equipo.
Monitorear y reportar indicadores de calidad y productividad.
Requisitos
Licenciatura concluida, trunca o en curso.
Mínimo 1 año de experiencia como Supervisor o Team Leader en Call Center.
Inglés conversacional (indispensable).
Manejo de Microsoft Office y Excel.
Análisis e interpretación de datos.
Experiencia en gestión de equipos de trabajo.
Conocimiento de indicadores y métricas de Call Center.
Ofrecemos
Sueldo integrado neto de $19,000 mensuales.




Prestaciones de ley.
Confiable de vida.
Confiable de gastos médicos menores.
Descuentos en diferentes instituciones.
Clases de inglés con profesores certificados.
Lugar de trabajo
Polanco, Ciudad de México.
Horario
Lunes a domingo de 10:00 a 19:00 horas, con un día de descanso rolado.
Si cumples con el perfil y te interesa formar parte de nuestro equipo, postúlate por este medio adjuntando tu CV actualizado
En nuestra empresa promovemos la igualdad de oportunidades. Todas las decisiones de contratación se basan en el talento, la experiencia y las competencias de los candidatos, sin distinción de raza, género, edad, orientación sexual, religión, discapacidad, estado civil o cualquier otra condición protegida por la ley. ¡Tu talento es lo que nos importa! Si cumples con el perfil, te invitamos a postularte y ser parte de nuestro equipo.
TIPO DE CONTRATO:
Contrato por tiempo indeterminado

EDUCACIÓN MÍNIMA:
Educación superior - Licenciatura

AÑOS DE EXPERIENCIA:
1 año

JORNADA LABORAL:
Tiempo Completo

📌 Supervisor De Operaciones Call Center Bilingüe Contratación Inmediata Cobranza Miguel Hidalgo
🏢 Pentafon Contact Center & Bpo
📍 Miguel Hidalgo