Significativo agencia automotriz solicita Ejecutivo(a) de Calidad Postventa para fortalecer la experiencia del cliente y dar seguimiento a los procesos de servicio. Buscamos una persona con excelente actitud de servicio, habilidades de comunicación y enfoque en la mejora continua.
Funciones principales:
Realizar llamadas de seguimiento a los clientes 48 horas después de su servicio de mantenimiento para conocer su experiencia y nivel de satisfacción.
Verificar que los montos de mantenimiento, propuestas técnicas, paquetes adicionales y confirmaciones de entrega estén correctamente integrados en los expedientes de los asesores de servicio.
Dar seguimiento al cumplimiento de los objetivos del área mediante las estrategias establecidas.
Medir y analizar los indicadores de satisfacción por cada asesor de servicio.
Elaborar e implementar planes de acción con base en los comentarios y áreas de ocasión detectadas por los clientes.
Apoyar en la mejora continua de los procesos de atención y servicio postventa.
Requisitos:
Licenciatura o Ingeniería concluida en áreas administrativas, comerciales o afines.
Experiencia mínima de 1 año en atención al cliente, calidad, postventa o seguimiento a clientes.
Excelente comunicación verbal y escrita.
Manejo de Excel y paquetería Office.
Capacidad de análisis, organización y seguimiento.
Orientación al cliente y a resultados.
Ofrecemos:
Sueldo base de $9,507.00 brutos mensuales.
Bono mensual de hasta $1,500.00, de acuerdo con el índice de satisfacción del cliente.
Prestaciones de ley.
Capacitación constante.
Oportunidad de desarrollo profesional.
Horario:
Lunes a viernes: 9:00 a 18:30 horas
Sábados: 9:00 a 14:00 horas.
Zona de trabajo: Pachuca, Hidalgo.
Si te interesa contribuir a mejorar la experiencia del cliente y formar parte de una empresa del sector automotriz con oportunidades de crecimiento, ¡esperamos tu postulación!
TIPO DE CONTRATO:
Contrato por tiempo indeterminado
EDUCACIÓN MÍNIMA:
Educación superior - Licenciatura
AÑOS DE EXPERIENCIA:
2 años
JORNADA LABORAL:
Jornada completa
📌 Calidad De Posventa Agencia Automotriz Pachuca De Soto
🏢 Nissan Apizaco
📍 Pachuca de Soto
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