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Vacante: Auxiliar de Soporte Técnico (Microsip)
**Empresa especializada en ERP y soluciones de software empresarial**
**Ubicación**: Presencial - Zona La Paz, Puebla
**Horario**: Lunes a viernes de 9:00 a 18:30 hrs.
(disponibilidad para atender casos extraordinarios cuando se requiera).
**Tipo de puesto**: Tiempo completo | Contrato por tiempo indeterminado
**Sueldo**: $10,000 a $12,000 mensuales
**Beneficios**: Uniformes gratuitos.
**Objetivo del puesto**
Brindar soporte técnico oportuno y de calidad a los clientes, resolviendo incidencias relacionadas con Microsip, bases de datos, configuraciones, accesos remotos, nube y respaldos, garantizando la continuidad de la operación y una excelente experiência de servicio.
**¿Qué harás?
**
- Brindar soporte técnico a clientes que utilizan Microsip.
- Atender solicitudes recibidas mediante Hibot.
- Diagnosticar y resolver incidencias relacionadas con el sistema.
- Configurar usuarios, accesos remotos, escritorios remotos y servicios en la nube.
- Crear alojamientos para nuevos clientes.
- Validar y revisar respaldos de bases de datos.
- Apoyar en mantenimiento y diagnóstico básico de bases de datos SQL y PostgreSQL.
- Investigar errores técnicos y escalar incidencias cuando sea necesario.
- Dar seguimiento puntual a los casos abiertos hasta su resolución.
- Apoyar a consultores y demás áreas en configuraciones técnicas.
- Registrar avances y reportar pendientes al cierre de cada jornada.




- Participar en actividades especiales y reuniones de seguimiento del área.
Buscamos personas con:
- Sobresaliente actitud de servicio.
- Facilidad de comunicación.
- Proactividad.
- Trabajo en equipo.
- Organización.
- Enfoque a resultados.
- Capacidad para trabajar bajo presión.
- Alto sentido de responsabilidad.
**Conocimientos indispensables**
- Microsip (preferente).
- SQL y PostgreSQL.
- Bases de datos.
- Configuración de accesos remotos.
- Windows y paquetería Office.
- Redes básicas.
- Administración de servidores.
- Máquinas virtuales y virtualización.
- Power BI.
- Programación orientada a objetos.
- Generación de reportes (Crystal Reports, Report Builder o FastReport).
**Conocimientos deseables**
- Procesos de nómina.
- Contabilidad básica.
- Aspectos fiscales básicos.
- Inglés técnico.
**Requisitos**
- Licenciatura o Ingeniería en Sistemas, Informática, Tecnologías de la Información o afín.
- Experiência mínima de 2 años en soporte técnico.
- Experiência brindando atención a clientes.
- Disponibilidad para trabajar de forma presencial en Puebla.
Tipo de puesto: Tiempo completo
Sueldo: $10,****** - $12,****** al mes
Pregunta(s) de postulación:
- Tienes experiência con MICROSIP
- Por que zona estas viviendo
- Cual es tu nível de SQL
- Cuál es tu nível en Power BI
Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Auxiliar Soporte Técnico Microsip (Heroica Puebla de Zaragoza)
🏢 AEP Talento
📍 Heroica Puebla de Zaragoza