**¡En IRIUM te estamos buscando!
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**VACANTE**:Soporte Técnico VIP - Valladolid
**Requisitos**:
- Licenciatura o ingeniería en Telecomunicaciones, Sistemas, Electrónica, Computación o afines
**HABILIDADES TÉCNICAS**:
- Experiência de 2 años en adelante en: Soporte en Sitio, Soporte a 1er y 2do nível a HW y SW
- Atención de usuario corporativos
- Trato con proveedores para gestión de garantías de HW
- Atención, seguimiento y solución de los tickets de incidentes y requerimientos cumpliendo el SLA
- Experiência en documentación de tickets en la herramienta de Gestión de Servicios ITSM (Service Now)
- Experiência con suite Microsoft office 365 (configuración de dominios, correos)




- Elaboración de Reportes mensuales de análisis de incidencias y la definición de acciones preventivas y/o correctivas.
**RESPONSABILIDADES**:
- Brindar soporte técnico a usuarios y proveedores
- Resolver incidentes de forma productivo y oportuna
- Documentar y mantener actualizada la base de conocimientos
- Colaborar con el equipo de IT para mejorar los procesos de soporte
- Participar en la identificación y resolución de problemas técnicos
**OFRECEMOS**:
Estabilidad laboral
Prestaciones de ley
**Si cubres con el perfil solicitado, postúlate a través de este medio, adjuntando tu Cv actualizado.
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Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Soporte Técnico Vip - Valladolid
🏢 Irium México
📍 Valladolid