**1.
MISIÓN DEL PUESTO (ENFOQUE ISO ****:****)**
Asegurar la conformidad de los servicios logísticos 3PL con los requisitos del cliente, los legales y los reglamentarios aplicables.
Liderar el mantenimiento y mejora del Sistema de Gestión de Calidad (SGC), supervisando la infraestructura tecnológica y mitigando riesgos operativos para garantizar la continuidad y excelencia del negocio.
**2.
COMPETENCIAS REQUERIDAS**
**Educación**
Título profesional en Ingeniería Industrial, Administración, Negocios Internacionales o afín.
**Formación específica**
Interpretación de Norma ISO ****:****, Gestión de Riesgos (ISO *****), Legislación de Transporte (SCT/Carta Porte).
**Experiência**
3 a 5 años en logística (específicamente 3PL) con enfoque en procesos, auditoría o gestión de riesgos.
**Habilidades**
Pensamiento basado en riesgos, liderazgo de equipos técnicos, comunicación asertiva y análisis de datos.
**3.
RESPONSABILIDADES Y AUTORIDADES**
- **Gestión del SGC**: Definir, documentar y vigilar los procesos operativos (SOPs) para asegurar que generen los resultados previstos.
- **Control de Cumplimiento (Compliance)**: Validar la integridad legal de proveedores externos y asegurar el estricto apego a las normativas de transporte y protección de datos.
- **Supervisión de TI**: Dirigir la Jefatura de TI para asegurar que las herramientas digitales garanticen la integridad, disponibilidad y seguridad de la información documentada.
- **Autoridad de Detención**: Autoridad para suspender operaciones,



embarques o contrataciones que presenten un riesgo crítico de incumplimiento legal o de seguridad.
**4.
ACTIVIDADES PRINCIPAL (ENFOQUE A PROCESOS)**
- **Planificación y Control**: Establecer objetivos de calidad alineados a la estrategia de Desarrollo Corporativo y monitorear su cumplimiento.
- **Evaluación del Desempeño**: Coordinar auditorías internas y evaluaciones de desempeño de proveedores críticos.
- **Mejora Continua**: Gestionar el sistema de No Conformidades, ejecutando análisis de causa-raíz y planes de acción correctiva.
- **Gestión Contractual**: Revisar y auditar los Acuerdos de Nível de Servicio (SLA) para asegurar que la operación cumpla con las promesas legales al cliente.
**5.
INDICADORES DE DESEMPEÑO (KPIs)**
- **Eficacia de Acciones Correctivas**: Porcentaje de incidencias cerradas satisfactoriamente sin reincidencia.
- **Índice de Cumplimiento Normativo**: % de expedientes de transportistas y proveedores con documentación vigente (seguros, NOMs, registros).
- **Nível de Servicio (SLA)**: Grado de cumplimiento de los indicadores pactados con el cliente final.
- **Continuidad Operativa (TI)**: % de disponibilidad de sistemas y seguridad de la información gestionada.
**6.
GESTIÓN DE RIESGOS ASOCIADOS**
- Incumplimiento de normatividad de transporte (sanciones SICT/SAT).
- Variabilidad en la calidad del servicio por falta de estandarización en procesos 3PL.
- Vulnerabilidad en la protección de datos o fallas en la infraestructura tecnológica.
Sueldo: $25,****** al mes
Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Coordinador(A) De Calidad Y Cumplimiento (Xico)
🏢 SYDEL
📍 Xico