_No solo representamos vehículos _
- Creamos experiências, reflejamos éxito y acompañamos el estilo de vida de quienes buscan más que movilidad: buscan distinción._
- Hoy abrimos nuevas oportunidades para talento con mentalidad de excelencia, pasión por el servicio y deseo de desarrollarse dentro de un entorno sofisticado.
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- Si buscas estabilidad, crecimiento profesional y formar parte de un equipo donde el talento impulsa estándares todos los días, este es tu momento de integrarte a un proyecto donde la experiência lo es todo._
**CONSULTOR DE SERVICIO**
**Propósito del puesto**:
Asesorar al Cliente de Posventa sobre el mantenimiento, reparación o garantía de su vehículo, a través de la identificación y seguimiento de sus necesidades, con base en los Estándares Operativos y el, con el fin de satisfacer y retener al Cliente para contribuir a la rentabilidad del Área de Servicio.
**Requisitos**:
**Edad**:25 años en adelante.
**Escolaridad**:Bachillerato concluido, con experiência en mecánica automotriz.
**Sexo**:Indistinto.
**Experiência**:A partir de 2 años.
**Responsabilidades principal**:
- Asesorar al Cliente con o sin cita sobre el mantenimiento, reparación o garantía de su vehículo, llenando los formatos correspondientes según el tipo de reparación a realizar en el vehículo para brindar atención personalizada al Cliente y asegurar su satisfacción y lealtad.
- Verificar que cuenta con todos los materiales (documentos, refacciones, etcétera) e información necesarios para atender a Clientes con cita para asegurar que el Cliente tenga una buena percepción del Área respecto a administración eficiente de recursos, procesos y personal, así como ahorrarle tiempo.
- Mantener atendido al Cliente en todo momento, desde la entrada del vehículo a las instalaciones hasta la entrega de este para asegurar que el Cliente perciba que es nuestra prioridad, que la relación costo-calidad es la adecuada y que el Distribuidor es honesto con sus procesos.




De esta manera, obtener su confianza y lealtad.
- Identificar y comunicar ineficiencias que existan en los procesos del Área para eliminar estas ineficiencias a través de planes de mejora con la finalidad de asegurar la satisfacción del Cliente.
- Estar atento a las variaciones en la línea de servicio para prevenir cualquier inconveniente o situación que genere un impacto negativo en la percepción del Cliente y así asegurar su satisfacción.
- Orientar sus acciones con empatía y transparencia hacia el Cliente en todo momento para asegurar que el Cliente se perciba como el centro de nuestras acciones y así ganarnos su confianza.
- Invitar al Cliente a contestar la Encuesta de Pulso en cualquier momento de su estancia en el Área para conocer el nível de satisfacción del Cliente con el servicio que se está brindando y actuar oportunamente en caso de alguna insatisfacción.
**Perfil del Talento**
**2 años de experiência en**:
- Atención al Cliente.
- Ventas.
- Asesoría comercial en el sector de servicio automotriz.
**Competencias clave**:
- Agilidad de aprendizaje.
- Construcción de la confianza.
- Respeto por la diversidad.
- Orientación al servicio del cliente interno y externo.
- Comunicación persuasiva.
- Competencias digitales.
- Inteligencia emocional y empatía.
- Profundo conocimiento del producto.
- Resiliencia.
- Trabajo en equipo y colaboración.
- Planificación y organización.
- Apego a normas.
**Ofrecemos**:
- Sueldo base.
- Comisiones de acuerdo a las estéticas vendidas.
- Prestaciones de Ley.
- Desarrollo profesional a través de planes de vida.
- Capacitación continua.
- Estabilidad laboral.
- Crecimiento laboral.
- Ambiente sofisticado y colaborativo.
**Ubicación**:
Ecatepec de Morelos, Edo.
Mex.
**Horario**:
Tiempo completo.
Tipo de puesto: Tiempo completo, Por tiempo indeterminado
Sueldo: $9,****** al mes
Beneficios:
- Opción a contrato indefinido
- Uniformes gratuitos
Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Consultor De Servicio (Ecatepec de Morelos)
🏢 Distribuidor Automotriz
📍 Ecatepec de Morelos