**Supervisor de Telemarketing Omnicanal**
Aldeas Infantiles SOS es una organización no gubernamental a nível internacional, que tiene una postura de **tolerancia cero** a la explotación sexual, el acoso sexual y el abuso sexual, el fraude y la corrupción, entre otros aspectos de protección y salvaguarda.
Brindando igualdad de oportunidades de empleo a todas las personas sin distinción de raza, color, religión, género, ascendencia, nacionalidad, edad, discapacidad, estado civil o clase social, cumpliendo con todas las leyes aplicables que rigen la no discriminación en el empleo.
Para lograr su relevante misión, se encuentra en búsqueda de un/a:
**Supervisor de Telemarketing Omnicanal**
**Objetivo del cargo**
Liderar estratégica y operativamente al equipo de telemarketing para maximizar los ingresos recurrentes de Aldeas Infantiles SOS México mediante la recuperación eficiente de donantes en riesgo, la retención de la base activa y el crecimiento del ticket promedio de donación, asegurando una experiência de donante coherente con los valores de la organización.
**Principales responsabilidades**
- **Estrategia y Planeación.
**:
- Diseñar e implementar estrategias de campañas de recaudación.
Definir objetivos y métricas para el cumplimiento de resultados.
- **Gestión Operativa Diaria.
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Seguimiento diario de la operación, monitoreando indicadores de desempeño y cumplimiento de metas.
Coordinar la comunicación y el escalamiento oportuno de incidencias.
- **Gestión del Equipo.




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Desarrollar el talento del equipo a través de retroalimentación, planes de mejora y capacitación continua, promoviendo el cumplimiento de objetivos.Dar seguimiento a los indicadores de desempeño mediante el análisis de resultados y la elaboración de reportes, implementando acciones para optimizar el cumplimiento de metas.
**Información de la posición**
- **Análisis y Reporte.
**:
- **Localidad**: Gustavo A. Madero, CDMX.
- **Área**: Recaudación de Fondos.
- **Tipo de cargo**: Administrativo.
- **Horario**: L-J 9:00 am a 6:00 pm | V 9:00 am a 3:00 pm.
- **Modalidad de trabajo**: Presencial.
**Conocimientos**
- Gestión de Equipos y Liderazgo.
- Estrategias de Recaudación de Fondos.
- Atención al Donante y Comunicación Eficaz.
- Monitoreo de KPIs y Análisis de Resultados.
- Tecnología de Comunicación y Herramientas CRM.
- Cumplimiento Normativo y Seguridad de la Información.
**Requisitos**
- **Educación**: Licenciatura en Administración, Mercadotecnia, Comunicación o afín.
- **Experiência**: Mínimo 3 años supervisando equipos de telemarketing, fundraising o cobranza.
- Deseable experiência en ONGs.
**Competencias**
- Liderazgo orientado a resultados.
- Pensamiento analítico.
- Comunicación efectiva.
- Resolución de conflictos.
- Coaching de equipos.
- Tolerancia a la frustración.
Sueldo: $20,****** - $20,****** al mes
Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Supervisor De Telemarketing (Xico)
🏢 Aldeas Infantiles Sos Mexico Iap
📍 Xico