**Representante de Servicio al Cliente** **(Solventum)**
**3M Health Care es ahora Solventum**
**En Solventum, mejoramos vidas a través de una atención más inteligente y más segura.
Como una nueva empresa con un largo legado de creación de soluciones revolucionarias para los retos más difíciles de nuestros clientes, somos pioneros en innovaciones que unen la salud, los materiales y la ciencia de datos para cambiar la vida de los pacientes, y que también permite a los profesionales de la salud desempeñarse al máximo.
Las personas, y su bienestar, están en el corazón de todos los avances científicos que perseguimos.
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**Colaboramos estrechamente con las mentes más brillantes del sector salud para garantizar que todas las soluciones que creamos combinan la tecnología más avanzada, con la compasión y la empatía, porque en Solventum, nunca dejamos de solucionar para ti.
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**El impacto que tendrás en este rol**
Como **Representante de Servicio al Cliente**, tendrás la oportunidad de despertar tu curiosidad y colaborar con algunas de las personas más innovadoras y diversas del mundo.
En este rol, generarás un impacto al:
- Actuar como el principal punto de contacto entre Solventum y nuestros clientes, brindando un servicio oportuno y de alta calidad.
- Gestionar el ciclo completo de las órdenes de los clientes, incluyendo captura de pedidos, seguimiento de estatus, consultas sobre productos, precios, inventario, envíos, facturación y resolución de incidencias.
- Resolver consultas y casos complejos mediante un análisis sistemático, colaborando con equipos internos para garantizar soluciones efectivas y una experiência excepcional para el cliente.
- Identificar oportunidades de mejora en los procesos de servicio al cliente,



impulsando iniciativas que incrementen la eficiencia operativa y la satisfacción del cliente.
- Colaborar con equipos multifuncionales para asegurar una comunicación efectiva, el cumplimiento de los procesos y una cultura enfocada en la calidad del servicio.
**Tus habilidades y experiência**
Para tener éxito en este rol desde el primer día, Solventum requiere, como mínimo, las siguientes calificaciones:
- Licenciatura concluida.
- 2 años de experiência en ventas y servicio al cliente.
**Calificaciones adicionales que te ayudarán a tener aún más éxito en este rol**:
- 2 años de experiência utilizando Dynamics o SAP Order Management para procesar y administrar pedidos de clientes.
- 2 años de experiência utilizando Salesforce para la gestión y seguimiento de procesos relacionados con clientes y ventas.
**Lugar de trabajo**: Remoto - México
**Apoyo a su bienestar**
Solventum ofrece muchos programas para ayudarle a vivir su mejor vida, tanto física como económicamente.
Para garantizar una remuneración y unas prestaciones competitivas, Solventum se compara periódicamente con otras empresas de tamaño y ámbito comparables
Solventum es un empleador que ofrece las mismas oportunidades.
Solventum no discriminará a ningún solicitante de empleo por razones de raza, color, edad, religión, sexo, orientación sexual, identidad o expresión de género, origen nacional, discapacidad o estado de veterano.
Solventum is committed to maintaining the highest standards of integrity and professionalism in our recruitment process.
Applicants must remain alert to fraudulent job postings and recruitment schemes that falsely claim to represent Solventum and seek to exploit job seekers.
**Solventum Integral Terms of Use and Privacy Statement**
terms.

📌 Customer Service Representative (Xico)
🏢 Solventum
📍 Xico