**Descripción del puesto**:
Empresa de mercadotecnia y publicidad con más de 5 años de experiência quiere integrar al equipo a una persona para atención al cliente /Customer Service.
BRAIN busca una persona que funcione como vínculo operativo entre el cliente y nuestras cuadrillas de instalación y producción de publicidad.
Será responsable de recibir requerimientos del cliente, estructurarlos en planes de producción e instalación, coordinar su ejecución con las áreas internas y asegurar el cumplimiento de los servicios desde la solicitud inicial hasta el cierre del proyecto.
Este rol requiere alto nível de organización, seguimiento constante y orientación al servicio, ya que implica administrar múltiples solicitudes simultáneamente y mantener comunicación directa con clientes y equipos operativos.
**Requisitos**:
- Experiência de **2 a 3 años en atención a clientes, coordinación de cuentas o gestión de proyectos operativos**.
- Experiência coordinando **servicios, producción o logística** (deseable en publicidad, retail o servicios operativos).
- Excelente **organización y seguimiento**.
- Capacidad para **manejar múltiples tareas simultáneamente**.
- Habilidad para trabajar **bajo presión y con tiempos de entrega definidos**.
- **Alta atención al detalle**.
- Buenas habilidades de **comunicación y trato con clientes**.
- Manejo de **Microsoft Office (Excel, Word, PowerPoint)**.
- Actitud **proactiva y resolutiva**.
Competencias principal
- Orientación al cliente
- Organización y seguimiento
- Comunicación clara
- Resolución de problemas
- Sentido de urgencia
- Trabajo en equipo




Habilidades
- Comunicación efectiva
- Escucha activa
- Capacidad de manejar situaciones difíciles
- Adaptabilidad
- Atención al detalle
Responsabilidades principales
- Recibir y gestionar requerimientos de clientes relacionados con **instalación, producción o mantenimiento de publicidad**.
- Traducir solicitudes del cliente en **planes de trabajo claros para producción y cuadrillas de instalación**.
- Coordinar con áreas internas para asegurar **correcta ejecución de los servicios**.
- Dar seguimiento **end-to-end** a cada solicitud hasta su cierre.
- Elaborar y dar seguimiento a **cotizaciones**.
- Administrar **reportes de cumplimiento e instalación** para clientes.
- Mantener comunicación constante con clientes para informar avances, incidencias o ajustes.
- Asegurar que las solicitudes se ejecuten **conforme a especificaciones y tiempos acordados**.
- Gestionar incidencias operativas y proponer soluciones rápidas.
- Dar seguimiento administrativo a órdenes de servicio, documentación y reportes.
Horario de labores: de lunes a viernes de 8 a 6 de lunes a viernes y sábados de 8 a 2.
Ofrecemos:
- Prestaciones de ley después del periodo de prueba
- Uniforme después del tercer mes
- Sueldo entre 12,000 y 14,000 netos dependiendo experiência y aptitudes.
Si cumples con el perfil envía tu CV al WhatsApp **********.
Tipo de puesto: Tiempo completo, Por obra o tiempo determinado
Duración del contrato: 6 meses
Sueldo: $12,****** - $14,****** al mes
Beneficios:
- Opción a contrato indefinido
- Uniformes gratuitos
Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Atención Al Cliente (Xico)
🏢 BRAIN
📍 Xico