**Coordinador de Mantenimiento - Impresoras de Gran Formato**
**INDISPENSABLE CERTIFICACIÓN ITIL Foundation V4**
Coordinar y supervisar equipos técnicos de mantenimiento de impresoras y copiadoras, asegurando la correcta operación de los servicios, cumplimiento de SLA y resolución eficiente de incidencias bajo metodología ITIL.
Responsabilidades principales
- Coordinar y liderar equipos de técnicos de campo (asignación de rutas, tickets y prioridades)
- Supervisar mantenimiento **preventivo y correctivo** de impresoras, copiadoras y multifuncionales
- Asegurar cumplimiento de **SLA, KPIs y tiempos de atención**:
- Gestionar incidencias, problemas y cambios bajo **metodología ITIL**:
- Monitorear operación diaria mediante herramientas de **Service Desk / tickets**:
- Elaborar reportes operativos, métricas y seguimiento de desempeño
- Coordinar refacciones, consumibles y logística de servicio
- Atender clientes corporativos y escalaciones críticas
- Proponer mejoras en procesos y eficiencia operativa
Perfil requerido
**Escolaridad**:
Ingeniería en Sistemas, Electrónica, Mecatrónica o afín
**Experiência**:
- +5 años en mantenimiento de impresoras/copiadoras
- +2 años coordinando equipos técnicos o soporte en campo
- Experiência en operación de **servicios administrados de impresión (MPS)**




Conocimientos técnicos indispensables
- Diagnóstico y reparación de impresoras y multifuncionales
- Marcas**:HP, Xerox, Kyocera, Ricoh, Konica Minolta, Canon**:
- Manejo de tickets (ServiceNow, Zendesk o similar)
- Gestión de incidencias, problemas y cambios
- Redes básicas, drivers, configuración de impresión
Competencias clave
- Liderazgo técnico
- Organización operativa
- Toma de decisiones
- Orientación a resultados
- Atención a cliente
Ofrecemos
- Sueldo competitivo (según experiência)
- Prestaciones de ley
- Estabilidad laboral
- Posibilidad de crecimiento
- Capacitación continua
Postulación
Si cumples con experiência en coordinación técnica, mantenimiento de impresoras y cuentas con certificación ITIL, postúlate por este medio.
Tipo de puesto: Tiempo completo, Por tiempo indeterminado
Sueldo: $25,****** al mes
Beneficios:
- Opción a contrato indefinido
Pregunta(s) de postulación:
- ¿Cuántos técnicos de campo has coordinado directamente en operaciones de mantenimiento o soporte técnico?
- ¿Qué nível de experiência tienes en mantenimiento de impresoras/copiadoras?
(marcar la opción más cercana)
- ¿Cuentas con certificación ITIL vigente?
Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Coordinador De Mantenimiento - Impresoras Puebla (Heroica Puebla de Zaragoza)
🏢 PCI INDEPENDIENTE Y ASOCIADOS
📍 Heroica Puebla de Zaragoza