CBS Customer Service Representative
**Acerca de Michelin**
Michelin está construyendo un fabricante líder mundial de compuestos y experiências que cambian la vida.
Pionero en materiales diseñados durante más de 130 años, Michelin está en una posición única para hacer contribuciones decisivas al progreso humano y a un mundo más sostenible.
Basándose en su profundo conocimiento de los compuestos poliméricos, Michelin está innovando constantemente para fabricar llantas y componentes de alta calidad para aplicaciones críticas en campos exigentes tan variados como la movilidad, la construcción, la aeronáutica, las energías de bajo carbono y la atención sanitaria.
El cuidado puesto en sus productos y el profundo conocimiento del cliente inspiran a Michelin a ofrecer las mejores experiências.
Esto abarca desde proporcionar soluciones conectadas basadas en datos e inteligencia artificial para flotas profesionales hasta recomendar restaurantes y hoteles excepcionales curados por la Guía MICHELIN.
Con sede en Clermont-Ferrand, Francia, Michelin está presente en 175 países y emplea a 132,200 personas.
**Acerca de Michelin**
Michelin está construyendo un fabricante líder mundial de compuestos y experiências que cambian la vida.
Pionero en materiales diseñados durante más de 130 años, Michelin está en una posición única para hacer contribuciones decisivas al progreso humano y a un mundo más sostenible.
Basándose en su profundo conocimiento de los compuestos poliméricos, Michelin está innovando constantemente para fabricar llantas y componentes de alta calidad para aplicaciones críticas en campos exigentes tan variados como la movilidad, la construcción, la aeronáutica, las energías de bajo carbono y la atención sanitaria.




El cuidado puesto en sus productos y el profundo conocimiento del cliente inspiran a Michelin a ofrecer las mejores experiências.
Esto abarca desde proporcionar soluciones conectadas basadas en datos e inteligencia artificial para flotas profesionales hasta recomendar restaurantes y hoteles excepcionales curados por la Guía MICHELIN.
Con sede en Clermont-Ferrand, Francia, Michelin está presente en 175 países y emplea a 132,200 personas.
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**CBS CUSTOMER SERVICE REPRESENTATIVE**
Misión:
Garantizar la facturación correcta y oportuna a los clientes por productos y servicios mediante la aplicación de precios y condiciones comerciales precisos.
Contribuye a la gestión de las solicitudes de los clientes.
¿Cómo sería el día a día?
**Términos y Condiciones Comerciales (CTC) y gestión de precios**:
- Analiza y cuestiona la viabilidad de los términos y condiciones comerciales, con base en los requerimientos del negocio.
- Verifica la exactitud y consistencia de la información recopilada antes de ingresarla en el sistema de información.
- Configura los precios y los términos y condiciones comerciales en el sistema de información.
- Identifica rechazos y gestiona las correcciones correspondientes en el sistema de información.
- Realiza la depuración de datos para eliminar información obsoleta, no utilizada, duplicada o incorrecta del sistema.
**Gestión de solicitudes**:
- Recaba las solicitudes y reclamaciones de los clientes relacionadas con precios y términos y condiciones comerciales.




- Analiza las solicitudes y proporciona una solución o respuesta adecuada.
- Mantiene contacto con el cliente, da seguimiento y cierra el proceso de atención.
- Realiza análisis de causa raíz e implementa acciones correctivas para evitar recurrencias.
- Comparte problemas recurrentes con los socios internos correspondientes con el fin de encontrar soluciones.
**Trazabilidad de las transacciones financieras**:
- Garantiza la trazabilidad de las transacciones financieras, independientemente del tipo de pago, para cumplir con los requerimientos de auditoría.
- Elabora y archiva toda la documentación soporte conforme a las normas vigentes en el territorio correspondiente.
**Aplicar y mejorar los métodos de trabajo**:
- Aplica las normativas legales, fiscales y de control interno (incluidas las reglas de embargo).
- Recomienda acciones y mejoras para incrementar la eficiencia de los métodos de trabajo, el cumplimiento de los controles internos y la satisfacción del cliente.
¿Cuáles son los requisitos para esta posición?
- Experiência de 1 a 2 años en áreas administrativas o relacionadas a atención a clientes.
- Inglés Avanzado, nível C1.
La posición da soporte directamente a clientes de Estados Unidos.
- Trabajo en equipo, resolución de problemas y enfoque al cliente.
- Deseable VISA y Pasaporte vigente.
**¿Qué encontrarás con nosotros?
**
- Un entorno que promueve la ética, el crecimiento profesional y el bienestar.
- Exposición global y colaboración con equipos internacionales.
- Programas de formación, crecimiento y movilidad profesional dentro de Michelin.
- Una cultura que valora el respeto, la integridad y la innovación.
Industrias Michelin, S.A. de C.V., CAMSO Distribución México, S.A. de C.V., Michelin Méxic

📌 Cbs Customer Service Representative (Santiago de Querétaro)
🏢 Michelin
📍 Santiago de Querétaro