Somos una empresa 100% mexicana, con más de 30 años de experiência en el mercado, brindando soluciones de valor en Tecnologías de la Información.
Nuestra misión es apoyar a nuestros clientes a alcanzar sus objetivos mediante servicios confiables, eficientes y personalizados.
Como parte de nuestro crecimiento, actualmente estamos contratando para la siguiente vacante:
Ingeniero Service Desk
**Horario**: Lunes a viernes de 7:00 am a 5:00 pm
Salario $10,000
**Ubicación**: Zona Industrial, San Pedro Garza García, N.L.
**Esquema de trabajo**: Presencial
**Principales responsabilidades**:
Atención de llamadas, correos, whatsapp.
Asegurar el registro del 100% de los casos recibidos por los usuarios de servicio.
Apoyar en el seguimiento, escalación y evaluación de los servicios
Notificar la existencia de las solicitudes, incidentes y problemas de los Usuarios a Áreas de 2ndo.
nível encargadas de su solución.
Apoyar en el monitoreo a los níveles de servicio interno y externo.
Proporciona información a los Usuarios sobre el avance y estatus de sus solicitudes.
Apoyo para el resetro de contraseñas
Soporte a equipos de computos
Soporte a impresoras
Soporte a paqueteria office
Dar solución en línea a las solicitudes de los Usuarios que no ameriten la participación de un especialista.
Documentarlas y cerrarlas en el sistema.
Informar al Administrador sobre incidentes más comunes de cada área para apoyar la definición de las estrategias a seguir en la solución definitiva de los mismos.
Requerimientos
6 meses a 1 año de experiência como service desk
Conocimiento en equipos de computo e impresoras
Atención a usuarios
Escalación de incidentes
Documentación de incidencias
Ofrecemos




Prestaciones de ley
Vales de despensa
Protegido de vida
Cursos y capacitaciones gratuitas
Convenios académicos y empresariales
En OpenService cuidamos la protección de tus datos personales.
La información proporcionada será utilizada únicamente para fines de reclutamiento y selección.
Para más información, consulta nuestro Aviso de Privacidad disponible en la página oficial de OpenService, dentro de la sección "Aviso de Privacidad".
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Nuestra misión es apoyar a nuestros clientes a alcanzar sus objetivos mediante servicios confiables, eficientes y personalizados.
Como parte de nuestro crecimiento, actualmente estamos contratando para la siguiente vacante:
Ingeniero Service Desk
**Horario**: Lunes a viernes de 7:00 am a 5:00 pm
Salario $10,000
**Ubicación**: Zona Industrial, San Pedro Garza García, N.L.
**Esquema de trabajo**: Presencial
**Principales responsabilidades**:
Atención de llamadas, correos, whatsapp.
Asegurar el registro del 100% de los casos recibidos por los usuarios de servicio.
Apoyar en el seguimiento, escalación y evaluación de los servicios
Notificar la existencia de las solicitudes, incidentes y problemas de los Usuarios a Áreas de 2ndo.




nível encargadas de su solución.
Apoyar en el monitoreo a los níveles de servicio interno y externo.
Proporciona información a los Usuarios sobre el avance y estatus de sus solicitudes.
Apoyo para el resetro de contraseñas
Soporte a equipos de computos
Soporte a impresoras
Soporte a paqueteria office
Dar solución en línea a las solicitudes de los Usuarios que no ameriten la participación de un especialista.
Documentarlas y cerrarlas en el sistema.
Informar al Administrador sobre incidentes más comunes de cada área para apoyar la definición de las estrategias a seguir en la solución definitiva de los mismos.
Requerimientos
6 meses a 1 año de experiência como service desk
Conocimiento en equipos de computo e impresoras
Atención a usuarios
Escalación de incidentes
Documentación de incidencias
Ofrecemos
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Vales de despensa
Seguro de vida
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**Requisitos**:
6 meses a 1 año de experiência como service desk
Conocimiento en equipos de computo e impresoras
Atención a usuarios
Escalación de incidentes
Documentación de incidencias
Beneficios
Salario $10,000
Prestaciones de ley
Vales de despensa
Seguro de vida
Cursos y capacitaciones gratuitas
Convenios académicos y empresariales

📌 Service Desk (San Pedro Garza García)
🏢 Open Service
📍 San Pedro Garza García