**Sobre Creditas**
Creditas es la plataforma líder en América Latina de soluciones de consumo y préstamos 100% online construida alrededor de tres ecosistemas: propiedad inmobiliaria, automotriz y salarios.
Trabaja para cambiar activamente el mercado de crédito en Brasil y México a través de la experiência de usuario y tecnología patentada creada para ayudar a sus clientes a alcanzar sus objetivos.
La cartera de préstamos garantizados de la compañía integra préstamos con garantía hipotecaria, préstamos con garantía de auto y préstamos personales deducidos de la nómina para crear acceso a productos y servicios que de otro modo estarían fuera de alcance con opciones integradas de financiamiento y refinanciamiento.
Fundada en ****, Creditas emplea a más de **** tripulantes y con operaciones en Brasil, España y México.
Fuimos reconocidos por las clasificaciones de KPMG, Business Insider y Glassdoor como una de las fintech más prometedoras del mundo.
**Responsabilidades y atribuciones**
El área de Customer Experience es responsable de atender a los clientes que nos contacten con la finalidad de resolver dudas e inquietudes a lo largo de todo el ciclo de vida del cliente.
Son el primer contacto para dar una experiência formidable.
**- ¿Cómo será tu día a día?
**
- Atender a los clientes de manera multicanal: vía telefónica, por correo, whatsapp y redes sociales.
- Resolver, idealmente, desde el primer contacto, las inquietudes de nuestros clientes.
- Monitoreo de los tickets por medio de Zoho.
- Analizar los feedback recibidos de los clientes para creación de iniciativas de mejoras.
- Acompañamiento a clientes B2B: liquidaciones, seguimiento y resolución de siniestros, entrega de expedientes.
- Cotejo documentación.




**Requisitos y calificaciones**:
- ¿A quién buscamos?
**
- Formación en curso o concluída en áreas administrativas.
- Al menos 1 años de experiência en roles afínes.
- Manejo de Excel a nível intermedio (fórmulas y tablas dinámicas).
- Deseable experiência en empresas Fintech y/o Startup.
- Capacidad analítica, de organización, proactividad.
- Fuerte atención al detalle.
**Informaciones adicionales**:
- ¿Qué ofrecemos?
**
- Sueldo competitivo en el mercado.
- Vales de despensa.
- Vales de restaurante.
- Seguro de gastos médicos mayores.
- Confiable de Vida.
- Wellhub con coparticipación.
- Día de cumpleaños.
- Planes de educación continua.
- 20 días de vacaciones al año.
- 25% de prima vacacional.
- Aguinaldo de 30 días.
- Licencia parental superior a la de la ley.
Creditas es la plataforma líder en **América Latina** de soluciones de consumo y **préstamos 100% online** construida alrededor de tres ecosistemas: propiedad inmobiliaria, automotriz y salarios.
Trabaja para cambiar activamente el mercado de crédito en **Brasil y México** a través de la experiência de usuario y tecnología patentada creada para ayudar a sus clientes a alcanzar sus objetivos.
La cartera de préstamos garantizados de la compañía integra **préstamos con garantía de auto y préstamos personales deducidos de la nómina** para crear acceso a productos y servicios que de otro modo estarían fuera de alcance con opciones integradas de financiamiento y refinanciamiento.
Fundada en ****, Creditas emplea a más de **** tripulantes y con operaciones en Brasil, España y México.
Fuimos reconocidos por las clasificaciones de KPMG, Business Insider y Glassdoor como una de las Fintech más prometedoras del mundo.

📌 Cx Analyst - Analista De Atención A Clientes - México (On Site) (Xico)
🏢 Talento Creditas
📍 Xico