Asegurar la correcta operación de los canales digitales del banco (banca en línea, móvil y/o servicios asociados), supervisando procesos operativos, monitoreo de indicadores y atención a incidencias, fungiendo como enlace entre equipos internos y proveedores para garantizar continuidad del servicio y cumplimiento normativo.
**Responsabilidades principales**:
- Supervisar la operación diaria de plataformas digitales (web, app), asegurando disponibilidad y estabilidad.
- Monitorear indicadores de desempeño y coordinar la atención de incidencias con áreas técnicas.
- Dar soporte operativo a áreas internas (comercial, servicio al cliente) en temas relacionados con canales digitales.
- Elaborar reportes básicos sobre desempeño y eventos relevantes.
- Coordinar con proveedores tecnológicos para asegurar níveles de servicio acordados.
- Apoyar en la implementación de procedimientos que garanticen cumplimiento normativo.
- Colaborar en la capacitación operativa del personal sobre procesos digitales.
**Relaciones principal**:
Internas: IT, Producto Digital, Compliance, Servicio al Cliente.
Externas: Proveedores tecnológicos.
**Requisitos**:
- Formación: Licenciatura en Administración, Ingeniería, Sistemas o afín.
- Experiência: 2-3 años en supervisión operativa,



preferentemente en banca digital o procesos tecnológicos.
- **Conocimientos**:
- Manejo básico de herramientas de monitoreo y análisis.
- Familiaridad con normativas financieras y continuidad operativa.
- Liderazgo
- Comunicación efectiva.
- Orientación al detalle y resolución de problemas.
- Organización y seguimiento.
- Trabajo en equipo.
- Adaptabilidad a entornos digitales.
**3.
Education**
Licenciatura en Administración, Ingeniería, Sistemas, Finanzas o afín.
**Education**:
Economics, Accounting, Finance and Management Bachelor's.
**Travel Required?
**
Yes
- **Competencias**:
- Orientación al cliente y al detalle.
- Capacidad de análisis y resolución de problemas.
- Comunicación efectiva y trabajo colaborativo.
- Adaptabilidad a entornos tecnológicos cambiantes
- Nissan (NMEX,NEdM, NRFS, NRFM and ANZEN) hires based on the fulfillment of the job profile in the vacancy, without distinction or discrimination based on gender, gender identity and/or expression, sexual orientation, race, color, language, religion, political or any other opinion, national or social origin, economic position, birth or any other condition.
Jesus Maria Aguascalientes Mexico

📌 Jr Manager Operaciones Digital Bank (Aguascalientes)
🏢 Nissan
📍 Aguascalientes