Funciones Principales1.
Evaluar la ejecución del protocolo de servicioPara verificar que los asociados cumplan correctamente con cada paso del protocolo establecido.2.
Capacitar al personal operativoPara reforzar conocimientos, corregir desviaciones y mejorar la experiencia de atención al cliente.3.
Brindar retroalimentación inmediataPara corregir áreas de ocasión en tiempo real y fortalecer buenas prácticas.4.
Dar seguimiento al desempeño individualPara medir avances y asegurar mejora continua.5.
Reportar resultados de evaluaciónPara mantener informados a gerentes y líderes sobre el nivel de cumplimiento del servicio.6.




Promover la cultura de hospitalidadPara fortalecer la filosofía de servicio y generar experiencias memorables para los clientes.ConocimientosProtocolo de servicioAtención y experiencia del clienteCapacitación de personalEvaluacionesTécnicas de retroalimentaciónManejo de indicadores de servicioHabilidadesLiderazgoComunicación efectivaObservación y análisisTrabajo en equipoSolución de problemasEmpatíaActitud de servicioManejo de personalActitudesProactividadResponsabilidadCompromisoDisciplinaToleranciaEnfoque en resultadosExcelente presentaciónIndispensable conocimiento de la zona de Queretaro y San Miguel de AllendeSIN PROBLEMAS DE TRASLADO

📌 Mentor De Servicio Capacitador Queretaro San Miguel De Allende Santiago De Querétaro (México)
🏢 Grupo Perc
📍 México