**Objetivo del puesto**
Gestionar de manera efectiva la recuperación de cartera vencida de alumnos inscritos en los programas educativos de la Universidad UNITECH, brindando seguimiento puntual, negociación de pagos y orientación financiera, con el fin de mantener la continuidad académica del alumno y asegurar el flujo financiero de la institución.
**Funciones principales**
- Dar seguimiento a **alumnos con pagos vencidos o próximos a vencer**.
- Realizar **contacto vía telefónica, WhatsApp, correo y CRM** para gestionar pagos pendientes.
- Negociar **convenios de pago y reestructuración de adeudos** cuando sea necesario.
- Registrar en sistema **todas las gestiones de cobranza realizadas**.
- Dar seguimiento puntual hasta la **regularización del alumno**.
- Coordinar con el área académica o administrativa **casos especiales de adeudo**.
- Elaborar **reportes de recuperación de cartera y estatus de alumnos**.
- Detectar posibles **riesgos de deserción por temas financieros**.
- Apoyar en estrategias de **prevención de morosidad**.
**Escolaridad**
- Licenciatura trunca o terminada en:
- Administración
- Finanzas
- Contabilidad
- Áreas afines
**Experiência**
- 1 a 3 años en:
- Cobranza telefónica
- Recuperación de cartera




- Call center
- Atención a clientes
- Cobranza educativa (deseable)
**Habilidades clave**
- Negociación y persuasión
- Manejo de objeciones
- Comunicación clara y firme
- Organización y seguimiento
- Orientación a resultados
- Manejo de CRM o bases de datos
- Inteligencia emocional para tratar con alumnos
**Indicadores de desempeño (KPIs)**
- Porcentaje de **recuperación de cartera**:
- **Tiempo promedio de recuperación de adeudo**:
- Número de **alumnos regularizados por mes**:
- Cumplimiento de **meta mensual de cobranza**
**Competencias personales**
- Actitud proactiva
- Persistencia comercial
- Empatía con alumnos
- Alta responsabilidad y confidencialidad
- Trabajo bajo presión
**Deseable**
- Experiência en **instituciones educativas o universidades en línea**:
- Manejo de **Excel, CRM y WhatsApp Business**:
- Experiência en **cobranza preventiva**
Tipo de puesto: Tiempo completo, Por periodo de prueba
Duración del contrato: 1 mes
Sueldo: $8,****** - $9,****** al mes
Incentivos:
- Apoyo para estudios
- Opción a contrato indefinido
Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Asesor De Cobranza (Xico)
🏢 Universidad UNITECH
📍 Xico