Estamos en busca de un Customer Service Specialist para el equipo de Sea Logistics en nuestra oficina corporativa de Ciudad de México.
Your Role: Participar de la implementación de nuevos negocios a fin de asegurar la corecta coordinación y dar seguimiento sobre los servicios requeridos por los clientes asegurando el monitoreo del servicio y seguimiento del pronostico del volumen pactado.
Your Responsibilities: 1.
Validar información del cliente, recibir la solicitud de cotización y entregar el check list2.
Dar seguimiento en el proceso implementación (validar check list, subir información a carpeta compartida y participar en la junta de implementación, alta de agente aduanal y asegurar el correcto Set up en sistema)3.
Realizar solicitud de reserva (Validación de guidelines, tarifas de compra y venta, vigencias de tarifa, proporcionar itinerarios,gestionar carta de intrucciones, crear Standard shipment, generar Consignment ID, generar ticket para solicitud de booking, cargar información en e-file)4.
Realizar solicitud de reserva a Carrier y/o oficina de origen (Casos de importación)5.
Coordinar el pesaje, ingreso de información en sistema y envío de información al carrier6.
Seguimiento y monitoreo de las operaciones a cargo8.




Ingresar Invoice Entry + Cost Entry + Confirm Expected GP en sistema a fin de asegurar la correcta provision de los servicios utilizados y Apoyar en las instrucciones y preparación de embarque9.
Realizar monitoreo de fecha de arribo y solicitud de liberación10.
Envíar documentación comercial, confirmación de booking y validar pedimento.11.
Atender los requerimientos y necesidades de los clientes asignados12.
Crear y mantener SOP y/o WI (Standard Operational Prodecure y/o Working Instructions) de las cuentas a cargo.
Your Skills and Experiences:Titulado (Negocios Internacionales, Ingeniería Industrial, de Transporte o carrera afín)Experiência mínima de 2 años en un puesto similarExperiência en Freight Forwarder-Producto marítimoInglés avanzadoHabilidades:Iniciativa y CompromisoFomento de la Colaboración y Trabajo en EquipoDesarrollo de Negocios y SolucionesDefensa de la transformaciónDesarrollo Personal y de los demásGarantía de destacado atención al clienteAbout Kuehne+NagelWith over * employees at some 1,300 locations in over 100 countries, the Kuehne+Nagel Group is one of the world's leading logistics companies.CONTACTDiana Abeja

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