Administrador CRM SalesforceActividades:- Apoyar al Líder de habilitación en la definición, factibilidad, delimitación y documentación de propuestas de solución en issues y/o proyectos, así como documentación de historias de usuario.
Apoyar al Líder de habilitación con análisis de datos, creación de información para los escenarios de pruebas en los proyectos y coordinación con área de pruebas- Ser un primer filtro en los incidentes reportados, analizar la situación y poder identificar si el incidente es falta de capacitación, operación incorrecta, falla de la herramienta y gestionar la solicitud hacia los soportes correspondientes- Brindar soporte a fallas del sistema y dar seguimiento hasta su solución, realizando validaciones correspondientes para encontrar una solución temporal o definitiva al reporte,
para corregir errores y asegurar el correcto funcionamiento y la operación del sistema.
¿Qué buscamos?
Formación en Licenciatura o maestría: Administración de Sistemas, Ingeniería en Sistemas, Informática, Sistemas de Información, Ingeniero Industrial y de Sistemas o afín.
,- Experiência en: manejo de la herramienta CRM Salesforce ( 2 años) Administración de sistemas, Administración de CRM (2 años), Centros de atención y soporte (2 años )- Habilidades: solución de conflictos, orientación a resultados, atención a cliente y toma de decisiones.Tipo de puesto: Tiempo completoSueldo: $25, - $30, al mesHorario:- Turno de 8 horasLugar de trabajo: Empleo presencial