_**PlataCard**_
Es una empresa de tecnología y servicios financieros digitales que busca convertirse en la primera opción de servicios financieros en el mercado mexicano que brinda a todos sus clientes soluciones financieras a través de la inclusión, la simplicidad, la conveniencia, la confianza y la seguridad.
**Responsibilidades**:
- Monitorear llamadas, chats y procedimientos para asegurar el cumplimiento de estándares de calidad.
- Colaborar con los equipos para mantener actualizadas las instrucciones de escritorio.
- Proponer estrategias de mejora continua junto a Capacitación y Operaciones.
- Dar retroalimentación individual y grupal a agentes para apoyar su desarrollo.
- Realizar sesiones de inducción en temas de calidad para nuevos ingresos.
- Analizar datos y generar reportes para detectar tendencias y oportunidades de mejora.




- Coordinar sesiones de calibración con otras áreas operativas para homologar criterios y detectar oportunidades.
**Requisitos**:
- Atención al detalle para identificar errores y áreas de mejora.
- Habilidades para alinear a diferentes equipos hacia objetivos comunes.
- Mentalidad orientada a datos y toma de decisiones basada en análisis.
- Manejo de herramientas de Google (Sheets, Slides, etc.).
- Deseable familiaridad con G Suite (Drive, Calendar, etc.).
- Inglés (Deseable)
Tipo de puesto: Tiempo completo
Sueldo: $16,****** - $17,****** al mes
Beneficios:
- Opción a contrato indefinido
- Protegido de vida
Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Analista De Calidad Call Center (Xico)
🏢 Plata
📍 Xico