Objetivo del puesto:
Brindar asistencia y solución de problemas en materia de impresión, manteniendo el enfoque en la calidad del servicio, el tiempo de respuesta hacia los usuarios y el trabajo en equipo.
Funciones:
**GESTIÓN ADMINISTRATIVA Y DE OPERACIONES**
1) Brindar asistencia técnica a los usuarios, solucionando dudas y problemas específicos.
2) Llevar el seguimiento de casos atendidos mediante el sistema asignado por el cliente para el levantamiento y cierre de tickets.
3) Elaborar informes sobre el estado de los equipos.
4) Realizar correctamente órdenes de servicio para entrega a auxiliar administrativo.
5) Apoyar en traslados y reubicaciones de equipos en diferentes direcciones.
**OPTIMIZACIÓN DE RECURSOS, PROCESOS Y MEJORA CONTINUA**
6) Gestionar su stock de tóner y mantenerlo acomodado.
7) Realizar mantenimiento preventivo y correctivo a impresoras en su inmueble asignado.
8) Asistir en el diagnóstico, mantenimiento y reparaciones menores de los equipos durante las visitas del fabricante.
9) Realizar llamadas para tramitar garantías de tóner, fusores e impresoras.
10)



Solicitar piezas nuevas cuando falten en el inventario.
11) Transmitir al siguiente nível de personal de asistencia los problemas no resueltos.
12) Registrar eventos y problemas y su resolución en registros.
13) Identificar y sugerir posibles mejoras en los procedimientos
**Requisitos**:
Escolaridad: Técnico especialista en Informática o Sistemas (titulado)
Experiência: 1 año en puesto similar
Conocimientos: en impresoras: implementación, configuración de red, reparación y mantenimiento.
Paquetería Office
Buena Ortografía.
Horario de Lunes a Jueves de 8 a.m. a 6:00 p.m. y los viernes de 8 a.m. a 4:00 p.m.
Tipo de puesto: Tiempo completo
Sueldo: $10,****** - $11,****** al mes
Beneficios:
- Caja de ahorro
- Opción a contrato fijo
- Seguro de vida
- Uniformes gratuitos
Escolaridad:
- Técnico superior terminado (Deseable)
Experiência:
- dos: 1 año (Deseable)
Lugar de trabajo: Empleo presencial
Fecha de inicio prevista: 01/09/2025

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