Empresa de giro Bancario, solicita
Incident Manager / Problem Manager
Licenciatura en informática o equivalente.
Más de cinco años de experiência trabajando en un entorno de operaciones empresariales grande y dinámico.
De uno a tres años experiência en gestión de problemas.
Deseable la certificación o designación en gestión de problemas.
Certificación ITIL v3/v4 Foundation
Habilidades Indispensables
Facilitar el desarrollo, refinamiento y ejecución de todos los procesos.
Presidir los procesos de división de la gestión de problemas.
Análisis retrospectivo que permita identificar causa raíz de los Incidentes.
Aplicar metodologías y liderar las actividades de gestión de problemas.
Aplicar procesos y herramientas para respaldar la adopción de Metodologías.
Facilitar y respaldar la comunicación de problemas y esfuerzos del foro.
Facilitar y respaldar el diseño, desarrollo y entrega de comunicaciones.
Evaluar la gravedad de los problemas (PISA) y comunicarlos al 911.
Apoyar esfuerzos de capacitación.
Dar información, documentar requisitos y respaldar la entrega de programas.
Habilidades Deseables:
Comprensión del ciclo de vida del problema y las personas ante ello.




Exp y conocim en principios, metodologías y herramientas de gestión.
Excelente comunicación verbal y escrita.
Escucha activa.
Articular mensajes con claridad para una variedad de audiencias.
Establecer y mantener relaciones sólidas.
Flexible, adaptable, organizado, trabajo en equipo, resolución de conflicto.
Perspicacia empresarial y comprensión de los desafíos organizacionales.
Idiomas Requeridos:Inglés C1 / Estará en comunicación con personal de Toronto
Modo de Trabajo: Híbrido
Responsabilidades del puesto:Más de dos años de experiência en la banca.
Oferta:
Sueldo Neto: $ 27,800
Cotizando al 100%
Prestaciones de ley
Seguro de vida
Seguro de GMM
Tipo de puesto: Jornada completa
Sueldo: Hasta $27, al mes
Ventajas:
Confiable de gastos médicos mayores
Confiable de vida
Tipo de jornada:
Turno de 8 horas
Experiência:
Incident Manager / Problem Manager: 4 años (Deseable)
Empresa bancaria: 2 años (Deseable)
Idioma:
Inglés Avanzado (Deseable)
Lugar de trabajo: remoto híbrido en *, Tránsito, CDMX

📌 Incident Manager / Problem Manager Santiago De Querétaro
🏢 STRATIS
📍 Santiago de Querétaro