Misión del Puesto:
Supervisar el correcto funcionamiento de los procesos del área de recepción para garantizar a los Huéspedes un ágil y oportuno check in y check out así como sus necesidades durante su estancia.
Áreas de Especialización:
Atención a clientes
Administración hotelera
Manejo de sistemas hoteleros
Solución de inconvenientes
Conocimientos técnicos:
Básico de servicio y trato al cliente.
Básico de manejo de terminales bancarias y conmutador.
Básico de facturación.
Escolaridad:
Licenciatura en Turismo o Administración
Paquetes Informáticos:
INNSIST
Office
Idiomas:
Inglés
Experiência:
Recepcionista
Asistente Administrativo
Servicio al cliente
Cajero departamental
Principales funciones del puesto:
Llevar a cabo los procesos de check in y check out aplicando los principios y herramientas de la cultura de servicio.




Integrar documentación de arribo y garantía de pago para la estancia de los huéspedes en el hotel.
Elaborar reporte de cierre de las transacciones diarias.
Verificar el inventario de habitaciones disponibles e informar a las áreas correspondientes.
Dar atención y servicio a los huéspedes que durante su estancia requieran de servicio de front desk para huéspedes VIP como un valor agregado en su estancia.
Atender el call center (conmutador) sobre los diversos requerimientos de los huéspedes.
Posición física del trabajo:
Edificio de ocho níveles con movilidad principal a través de elevadores, cuenta con rampas.
Necesidades físicas del puesto:
Se requiere atender llamadas telefónicas, constante movimiento y principal actividad de atención a cliente.

📌 Recepcionista Hotel Fiesta Inn Guadalajara Expo Jalisco
🏢 Grupo Posadas
📍 Jalisco