Vacante para la empresa LassoHunter en Monterrey, Reciente León:
Perfil:
Objetivo del Puesto:
Garantizar la correcta ejecución de los procesos operativos del Contact Center mediante la auditoría, monitoreo y seguimiento de calidad, asegurando el cumplimiento de estándares y mejores prácticas.
Además, brindar capacitación y apoyo en la inducción de nuevos ingresos para optimizar la operación del equipo.
Formación Académica:
Licenciatura en Administración, Ingeniería Industrial, Comunicación, o afín ,analista de datos(deseable).
Experiência:
Experiência mínima de 2 años en auditoría de procesos dentro de Contact Center.
Conocimiento en calidad, monitoreo y control de tiempos en operaciones de atención al cliente.
Conocimientos Técnicos:
Manejo de herramientas de monitoreo en Contact Center Cloud.
Uso de plataformas de grabación de llamadas.




Auditoría y evaluación de calidad en interacciones telefónicas.
Manejo de hojas de cálculo y herramientas de gestión de datos.
Conocimientos en metodologías de capacitación y elaboración de manuales.
Habilidades y Competencias:
Atención al detalle y enfoque en la calidad.
Capacidad analítica y resolución de problemas.
Habilidades de comunicación efectiva.
Organización y gestión del tiempo.
Trabajo en equipo y orientación a resultados.
Esquema de pagos
Sueldo base = $11,900 libres
Bonos = 40% - $4,760 - $16,660
Nível de educación deseada:
Superior - titulado
Nível de experiência deseada:
Nível Medio
Función departamental:
Atención al cliente
Industria:
Publicidad

📌 Líder De Call Center Monterrey (México)
🏢 Lassohunter
📍 México