Oferta de Prácticas - Atención al Cliente
**Ubicación**: Querétaro, Qro.
**Empresa**: Transportadora EGOba
**Descripción del puesto**:
Buscamos practicante para el área de Atención al Cliente que apoye con el seguimiento, coordinación y solución de incidencias relacionadas con el servicio de transporte de carga.
Es una excelente oportunidad para estudiantes de administración, logística, comercio exterior, o carreras afines que deseen adquirir experiência en el sector logístico.
**Responsabilidades**:
- Atender llamadas, correos electrónicos y chat con clientes internos y externos para resolver dudas y brindar información sobre rutas, tiempos de entrega, costos y rastreo de envíos.
- Dar seguimiento a los envíos: verificar que los vehículos cumplan con los itinerarios, actualizar status de entrega y avisar al cliente de cualquier retraso o incidente.
- Coordinar con almacén, facturación y operaciones para solucionar problemas como mercancía dañada, entregas incompletas o documentos faltantes.
- Apoyar en la generación de reportes diarios/semanales sobre satisfacción del cliente, incidencias frecuentes y tiempos de respuesta.
- Registrar y digitalizar documentos relacionados con entregas, devoluciones, actas de incidencias, etc.
- Mantener actualizados los sistemas internos de seguimiento de envíos,



CRM u otro sistema de gestión que utilice la empresa.
- Proponer mejoras al proceso de atención al cliente con el fin de incrementar eficiencia y satisfacción.
**Requisitos**:
- Estudiante activo de licenciatura en Administración, Logística, Comercio Exterior, Negocios Internacionales o similar.
- Buena comunicación, proactividad y actitud de servicio.
- Conocimiento básico de herramientas de oficina (Office), correo electrónico, quizás sistema CRM (no indispensable, apertura para aprender).
- Habilidad para organizarse, registrar datos de forma ordenada y cumplir con tiempos.
- Disposición para trabajar de forma presencial en oficinas de EGOba en Querétaro.
**Incentivos**:
- Liberación de prácticas profesionales.
- Apoyo económico tipo beca.
- Oportunidad de capacitación en logística, operación de transporte y servicio al cliente.
- Posibilidad de crecimiento o contratación al concluir la práctica, si hay vacante y buen desempeño.
**Horario**: Lunes a viernes, horario de oficina (por ejemplo, 8:00 a 15:00 / 9:00 a 16:00 — a definir).
Tipo de puesto: Tiempo completo, Aprendiz
Sueldo: $5,****** - $6,****** al mes
Beneficios:
- Servicio de comedor
- Uniformes gratuitos
Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Practicante Atención Al Cliente (Santiago de Querétaro)
🏢 EGOBA
📍 Santiago de Querétaro