DESCRIPCIÓN DE PUESTO: SUPERVISOR DE LOGÍSTICA INVERSA
RESUMEN DEL PUESTO
- El Supervisor de Logística Inversa será responsable de coordinar y controlar los procesos de devoluciones en empresas de retail, moda y têxtil, asegurando la correcta recepción, clasificación, control y disposición de la mercancía.
Gestionará la operación de más de 40,000 SKUs, garantizando la precisión de inventarios, el correcto manejo de notas de crédito y la administración de extended storages, con el fin de optimizar costos y mejorar la experiência del cliente.
RESPONSABILIDADES
- Supervisar las operaciones de logística inversa, desde la recepción de devoluciones hasta su disposición final (reacondicionamiento, reciclaje o baja).
- Asegurar la correcta clasificación y registro de mercancía en sistemas ERP/WMS, manteniendo trazabilidad en +40,000 SKUs.
- Gestionar la emisión y conciliación de NOTAS DE CRÉDITO
en coordinación con área comercial y clientes.
- Administrar y dar seguimiento a inventarios en bodega principal y OVERFLOW-N2
, garantizando exactitud y disponibilidad opertuna.
- Monitorear y reportar KPIS DE LOGÍSTICA INVERSA
: tiempos de ciclo, exactitud de inventario, nível de servicio, costos asociados y productividad.
- Implementar procesos de control que reduzcan mermas y pérdidas en devoluciones.
- Colaborar con áreas comerciales, inventarios, operaciones, e-commerce y control interno.
- Liderar y capacitar al equipo operativo para cumplir con estándares de calidad, seguridad y normativas internas.
- Proponer mejoras en procesos, layouts y controles de inventario, orientadas a eficiencia y reducción de costos.
**Requisitos**:
FORMACIÓN ACADÉMICA:




- Licenciatura en Logística, Administración, Ingeniería Industrial, Comercio Internacional o carrera afín.
EXPERIENCIA LABORAL:
- Mínimo 5 años en LOGÍSTICA INVERSA EN RETAIL, MODA O TEXTIL
- Experiência en GESTIÓN DE DEVOLUCIONES MASIVAS, EXTENDED STORAGES Y CONTROL DE INVENTARIOS COMPLEJOS
- Experiência en manejo de más de 40,000 SKUS
- Conocimiento en manejo de notas de crédito y conciliaciones con arrea comercial y clientes.
- Supervisión de equipos operativos.
CONOCIMIENTOS TÉCNICOS:
- ERP/WMS (SAP, Manhattan, Oracle, NetSuite o similares).
- Excel avanzado y análisis de datos.
- Procesos de control de calidad y auditoría de devoluciones.
- Normativas de manejo de mercancía en retail/têxtil.
COMPETENCIAS:
- Liderazgo y gestión de equipos.
- Capacidad de análisis y solución de problemas.
- Orientación a resultados.
- Organización y atención al detalle.
- Comunicación efectiva y trabajo transversal.
INDICADORES DE DESEMPEÑO (KPIS)
- % de devoluciones procesadas en tiempo estándar.
- Exactitud de inventarios en logística inversa.
- Tiempo promedio de aplicación de notas de crédito.
- Reducción de mermas y costos en extended storages.
- Productividad del equipo operativo.
AT ADIDAS WE HAVE A WINNING CULTURE.




BUT TO WIN, PHYSICAL POWER IS NOT ENOUGH.
JUST LIKE ATHLETES OUR EMPLOYEES NEED MENTAL STRENGTH IN THEIR GAME.
WE FOSTER THE ATHLETE'S MINDSET THROUGH A SET OF BEHAVIORS THAT WE WANT TO ENABLE AND DEVELOP IN OUR PEOPLE AND THAT ARE AT THE CORE OF OUR UNIQUE COMPANY CULTURE: THIS IS HOW WE WIN WHILE PLAYING FAIR.
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OWNERSHIP: Pick up the ball.
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INNOVATION: Elevate to win.
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TEAMPLAY: Win together.
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RESPECT: Value all players.
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- JOB TITLE:
- Supervisor Returns & Claims
- BRAND:
- LOCATION:
- Mexico City
- TEAM:
- Supply Chain & Sourcing
- STATE:
- Ciud
- COUNTRY/REGION:
- MX
- CONTRACT TYPE:
- Full time
- NUMBER:
- ******
- DATE:
- Oct 16, ****

📌 Supervisor Returns & Claims (Xico)
🏢 Adidas
📍 Xico