Responsabilidades principales:
Contactar a clientes actuales para realizar seguimiento postventa y evaluar su nível de satisfacción.
Proponer estrategias para mejorar los índices de retención y fidelización.
Elaborar reportes de indicadores clave (KPI) relacionados con la retención de clientes.
Colaborar con el área de ventas, servicio y marketing.
Realizar evento de bienvenida para nuevos clientes y contactar al 100% de clientes de primer servicio
Conocimientos en marketing y estrategias de fidelización.
Requisitos:
Escolaridad: Carrera cualificado o trunco (preferente en áreas de administración, logística o afines).
Experiência: Mínimo 1 año en atención al cliente, retención o postventa (preferentemente en el sector automotriz).
Dominio de Excel (tablas dinámicas, filtros, reportes).
Excelente comunicación verbal y escrita.
Enfoque en resultados y trabajo en equipo.
Actitud proactiva y servicio al cliente.
Tipo de puesto: Tiempo completo
Sueldo: $11, al mes
Incentivos:
Opción a contrato fijo
Uniformes gratuitos
Tipo de jornada:
Incluye fines de semana
Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Retención De Clientes Metepec
🏢 TOYOTA TOLUCA SA DE
📍 Metepec