**Nombre del Puesto: Atención** a Clientes - Crédito y Cobranza
**Objetivo del Puesto**:
Brindar atención oportuna y eficiente a los clientes en temas relacionados con facturación, estados de cuenta, gestión de créditos y recuperación de cartera, asegurando el cumplimiento de las políticas de crédito y la recuperación oportuna de los pagos, contribuyendo a la salud financiera de la empresa.
**Funciones Principales**:
- Atender y dar seguimiento a dudas, quejas y solicitudes de clientes relacionadas con sus cuentas, facturas y servicios.
- Gestionar y actualizar expedientes de crédito de los clientes (evaluación, líneas de crédito, condiciones de pago).
- Realizar conciliaciones de saldos y emitir estados de cuenta.
- Realizar llamadas de cobranza de manera cordial y efectiva.
- Dar seguimiento a pagos vencidos, negociar convenios de pago y mantener registros actualizados.
- Coordinar con el área de facturación para asegurar el envío correcto y oportuno de facturas.
- Informar al área de operaciones sobre bloqueos de servicio por falta de pago.
- Elaborar reportes periódicos de cobranza y cartera vencida.
- Mantener una comunicación constante con los clientes para fomentar relaciones comerciales positivas.
- Apoyar en auditorías internas o externas cuando se requiera información de clientes y cobros.
- búsqueda de nuevos clientes.
**Requisitos del Puesto**:
**Escolaridad**:




Licenciatura concluida en Contabilidad, Administración, Finanzas o afín.
**Experiência**:
- Mínimo 2 años en puestos similares de atención a clientes y cobranza.
- Experiência en empresas de transporte, logística o servicios.
**Conocimientos Técnicos**:
- Manejo de sistemas administrativos.
- Conocimientos de contabilidad y facturación.
- Técnicas de cobranza y negociación.
- Paquetería Office (Excel intermedio: filtros, tablas, conciliaciones).
**Habilidades y Competencias**:
- Comunicación efectiva y servicio al cliente.
- Negociación y resolución de conflictos.
- Organización y seguimiento de procesos.
- Trabajo bajo presión.
- Empatía y asertividad.
- Responsabilidad y ética profesional.
**Condiciones Generales**:
- **Horario**: Lunes a viernes de 8:00 a 18:00 hrs y sábados de 08:00 a 11:00 am
- **Tipo de contrato**: Tiempo completo
- **Zona de trabajo**: Carretera el Sauz, *****.
No. 4 -int.205,centro,***** Pedro Escobedo,Qro.
Tipo de puesto: Tiempo completo
Sueldo: $10,****** - $12,****** al mes
Beneficios:
- Opción a contrato fijo
- Seguro de vida
- Uniformes gratuitos
Tipo de jornada:
- Incluye fines de semana
Escolaridad:
- Licenciatura terminada (Obligatorio)
Experiência:
- Atención al cliente: 2 años (Obligatorio)
Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Atención Al Cliente Crédito Y Cobranza (Pedro Escobedo)
🏢 Autotrasportes Alfil
📍 Pedro Escobedo