**Objetivo del puesto**: Atender de manera eficiente y profesional las solicitudes de los clientes, proporcionando soluciones rápidas y efectivas a través de canales de comunicación como teléfono, correo electrónico o chat.
**Ubicación**: Blvd.
Antonio L. Rodríguez, Santa María, Monterrey, N.L.
**Responsabilidades**:
- Atender las llamadas entrantes de los clientes de manera cordial y profesional.
- Resolver dudas, inquietudes o problemas que los clientes puedan tener sobre productos, servicios o procesos.
- Brindar información clara y precisa acerca de los productos/servicios ofrecidos.
- Registrar y actualizar información de los clientes en el sistema de gestión ( crear base de datos).
- Derivar los casos que no puedan resolverse de forma inmediata al departamento correspondiente.
- Derivar clientes a los agentes correspondientes de acuerdo a la estrategia comercial (Definir tamaño de clientes y giro)
- Gestionar quejas y sugerencias de forma constructiva.
- Cumplir con los objetivos de calidad y productividad establecidos por la empresa (definir métricas para atención a clientes).
**Habilidades**:
- **Comunicación verbal y escrita efectiva.
**:
- Escucha activa y empatía.




- Capacidad para resolver problemas y tomar decisiones rápidamente.
- Orientación al cliente y al servicio.
- Manejo básico de herramientas informáticas (MS Office, software de gestión).
- Habilidades de organización y manejo de múltiples tareas.
**Requisitos**:
- **Educación**: Bachillerato concluido, Licenciatura trunca o concluida deseable.
- **Experiência**: Experiência previa en atención al cliente o en puestos similares (preferible, pero no indispensable).
- Capacidad para trabajar bajo presión.
- Actitud positiva y disposición para aprender.
**Beneficios**:
- **Prestaciones de Ley (IMSS, vacaciones)**:
- Vales de despensa
- Aguinaldo
- 6 días adicionales con goce de sueldo
Tipo de puesto: Jornada completa
Sueldo: $12,****** al mes
Beneficios:
- Uniformes gratuitos
- Vacaciones adicionales o permisos con goce de sueldo
- Vales de despensa
Escolaridad:
- Técnico superior trunco o en curso (Deseable)
Experiência:
- Atención al cliente: 1 año (Obligatorio)
Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Call Center Agent (Monterrey)
🏢 Saro tech
📍 Monterrey