Misión del Puesto:
Garantizar el correcto funcionamiento de los procesos del área; brindando a los Huéspedes un ágil y oportuno check in y check out así como cubrir sus necesidades durante su estancia.
Áreas de Especialización:
Manejo de huéspedes
Administración hotelera
Manejo de sistemas hoteleros
Conocimientos técnicos:
Básico de servicio y trato al cliente
Escolaridad:
Licenciatura en Administración o Turismo
Pasante
Paquetes Informáticos:
Office
Idiomas:
Inglés
Experiência:
No requerida
Principales funciones del puesto:
Responsabilidad
Nível (Total Parcial o de Soporte)
INDICADORES
Son la forma como se va a medir el cumplimiento de los Resultados.
Realizar el registro y salida de Huéspedes




Control del inventario de habitaciones del hotel para ofrecer un servicio productivo y amable.
Dar seguimiento a solicitudes e huéspedes
Cumplimiento a la expectativa del huésped.
Ser anfitrión
Otorgar un servicio especializado.
Dar solución a los problemas y tomar decisiones dentro del hotel
Cumplir con las expectativas de todos nuestros huéspedes.
Llevar a cabo los procesos tanto operativos como administrativos del modelo proactivo de Recepción.
(MPR)
Lograr una operación enfocada y productivo para que el huésped y cliente reciba servicio de excelencia.
Posición física del trabajo:
Necesidades físicas del puesto:

📌 Recepcionista Back Heroica Puebla De Zaragoza
🏢 Grupo Posadas
📍 Heroica Puebla de Zaragoza