1. Objetivo del Puesto
Gestionar de manera eficiente la cartera de clientes para asegurar el cumplimiento de los objetivos de recuperación de cartera vencida.
Esto implica establecer estrategias de negociación, brindar atención personalizada y mantener una comunicación efectiva con los clientes, garantizando al mismo tiempo una experiência satisfactoria.
2. Funciones y **Responsabilidades**:
- Realizar gestiones de cobranza telefónica y vía digital para recuperación de saldos vencidos.
- Negociar planes de pago con clientes, garantizando acuerdos viables y documentados.
- Administrar y dar seguimiento a la cartera de clientes asignada, actualizando estatus y reportes en los sistemas internos.
- Emitir y recibir llamadas de clientes, asegurando atención profesional y resolución de dudas.
- Cumplir con los indicadores principal de desempeño (KPI) establecidos para cobranza.
- Elaborar reportes de resultados semanales y mensuales para la gerencia.
**Experiência**:




- Mínimo 1 año en atención a clientes y 2 años en cobranza telefónica.
- Experiência en negociación y resolución de conflictos.
**Conocimientos Técnicos**:
- Manejo de paquetería Office y Excel nível intermedio.
- Conocimiento en procesos de cobranza y sector financiero (deseable).
Tipo de puesto: Tiempo completo
Sueldo: $10,****** - $12,****** al mes
Beneficios:
- Horarios flexibles
- Opción a contrato indefinido
- Teléfono de la empresa
- Trabajo desde casa
Pago complementario:
- Bono mensual
Tipo de jornada:
- Turno de 8 horas
Escolaridad:
- Técnico superior terminado (Deseable)
Experiência:
- Cobranza: 2 años (Deseable)
- Administración de Cartera: 1 año (Deseable)
Lugar de trabajo: remoto híbrido en *****, Del Valle, N. L.

📌 Ejecutivo (A) De Cobranza (Xico)
🏢 Grupo Alifin
📍 Xico