**Descripción de puesto**:
Analizar, validar y asegurar la veracidad de información proporcionada por el socio garantizando la continuidad operativa; brindar atención y soporte a clientes internos/externos para él envió de facturación, análisis de comportamiento de pago del cliente, certificar aplicación de pagos y control de recibos foliados para asegurar el uso correcto de acuerdo con las políticas y procedimientos establecidos por el negocio.
**Principales responsabilidades**:
- Generar llamadas telefónicas a socios y referencias para verificación de información personal y del proyecto.
- Asegurar el cumplimiento del método de interacción.
- Detectar y reportar incidencias, así como el seguimiento de estas.
- Reportar llamadas con comentarios relevantes o inusuales.
- Atender a clientes internos con solicitudes especiales.
- Brindar asesoramiento, resolviendo dudas especificas con el fin de la plena satisfacción del socio.
- Control a terminales de punto venta, seguimiento y aplicación de los pagos en sistema SAP.
- Resguardo y monitoreo de recibos foliados.
- Realizar auditorías aleatorias al área comercial.
- Validación y envió de facturas a socios y empleados Cemex.
- Atención y análisis a requerimientos operativos en correcciones y/o modificaciones de información.
- Realizar análisis de comportamiento de pagos de los cliente.




- Asegurar cumplimiento de políticas y lineamientos del negocio.
**Retos del puesto**:
- Análisis de información.
- Atención al cliente.
- Empatía.
- Capacidad para solucionar problemas.
- Trabajo en equipo.
- Facilidad de comunicación.
- Tolerancia.
- Enfoque a resultados.
**Habilidades y conocimientos requeridos**:
- Experiência requerida:
- 2 años en atención al cliente.
- Experiência en centros de atención telefónico.
- Experiência en área de crédito.
- Experiência en cobranza.
Conocimientos requeridos:
- Revisión y análisis de documentos de crédito.
- Prevención de fraudes.
- Paquete Microsoft.
**Relaciones**:
- Internas:
- Gerentes
- Directores
**Diversidad e Inclusión en CEMEX**:
En CEMEX, reconocemos la diversidad del mundo en el que vivimos y en el que hacemos negocios.
Respetamos la diversidad, abordamos la inclusión y la no-discriminación de cualquier persona con talento, independientemente de su género, capacidad física, edad, orientación sexual, cultura, origen étnico, religión, afiliación política, estado civil, embarazo/maternidad/paternidad y nacionalidad.
Promovemos una cultura de equidad para la construcción de un negocio sostenible y el bienestar y desarrollo de los colaboradores de CEMEX.

📌 Mx) Analista Patrimonio Hoy (Monterrey)
🏢 CEMEX
📍 Monterrey